第15章 穿针引线的女秘书
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叶小荼等待了一会儿，她走出会议室去洗手间的时候，才看见三十八全层不仅设有会议室和办公室，还有独立的休息室、娱乐室和健身房，过道里都铺设着高级长毛羊绒地毯，她经过一间装潢华丽的办公室时，发现门是半开着的，忍不住向里张望了一眼。
一名中年男子坐在宽大的楠木办公桌前翻阅一份文件，他背后是一面全落地的大玻璃墙，清晰通透，遥遥可见浦江全景，虽然他略低着头，叶小荼仍然一眼就认出了他，此人正是她在网络上已经搜索见过其照片的亨利百货连锁公司总经理陈换之。
桌前站立着的女子显然是高秘书，隐约听见她在说：“……晚上六点您约了恒久集团的陈总，九点半在东海楼有和王厅长的饭局……”
她接连不断地报了一大串当天的议程安排，那男子耐心地听她说完，才问：“我记得有一个公司今天下午要来作软件展示，他们还没有到吗？”
高秘书谦恭地回答说：“他们已经到了，在会议室等了一会儿。当初给他们定的时间是一个小时，因为您今天加了一个临时会议，我担心影响后面的行程安排，所以没有让他们进来。这些销售公司的人员随时都可以叫他们过来的，您今天的时间似乎有些紧张，不如改天再约见他们。”
那男子似乎觉得她的话很有道理，简短地说：“可以。”
叶小荼听到这一句，恨不得推开门冲进去告诉他，英国up公司人员等待的并不是“一会儿”，而是整整一个小时有余，她自己等多久都不要紧，可是特地麻烦史迪文请了tom和她一起来，他今天放下自己的工作不做，还提前为这次宣讲作了一番精心准备，如果就这么两手空空地回去，未免有些对不起他。而且看tom的态度，如果让他空跑白等一趟，下次恐怕是说什么也不肯再来配合销售了。
高秘书似乎准备转身出门，叶小荼料到她要去会议室向自己和tom传达今天老总没时间的消息，一时之间再也顾不了许多，鼓起勇气走到办公室外，攥紧了拳头敲了两下门，以期引起陈换之的注意。此人既然已经近在眼前，当然要抓紧机会见上一面才行。
这两下叩门声虽然轻，在铺设了地毯的三十八层楼道内显得比较清晰，也惊动了办公室内的人。
高秘书迅速转身，立刻看见了叶小荼，有些讶异地审视着她说：“叶小姐？你有什么事？”
叶小荼趁着她侧身的机会，看清了办公室的全景，也看清了坐在办公桌前的男人——大名鼎鼎的亨利百货连锁公司总经理陈换之，她第一次见到这样气派的办公室，也是第一次见到这样具有强大“气场”的男人。
所谓“气场”，是她在美国joy公司做招聘主管之后，对于不同种类的人身上所散发出的气质的总结。譬如说有些人温和，有些人犀利，有些人强势，有些人优柔，其实都可以从见到他们的第一面时产生的“气场”中体现出来，陈换之身上辐射出一种强烈而典型的现代企业管理者的气质，眼神中隐约可辨其思维的活跃与睿智之光，一看就是那种典型的“高级管理人员”。
几乎就在这样一瞬间，叶小荼已经调整好了自己准备宣讲ppt产品的思路。
像陈换之这样的高管，他们所关注的一定不是那些枯燥无味的操控方法和流程示意图，要想说服他，凭借传统的销售方式根本行不通，必须在英国up公司的固有演示模式上作一定的修改。
她抬头看了看高秘书，有意向门内走近了一步，礼貌地对陈换之微笑着说：“陈总您好！我就是英国up公司给您写邮件的叶小荼，您还记得我吗？”她心里其实很忐忑，因为她知道这样贸然敲开陈换之的门是不对的，很可能会吃闭门羹，甚至搞砸陈换之对英国up公司的印象，不会再给他们任何机会，尽管这么做不够礼貌，但是如果不这么做，又实在没有其他更好的办法。
陈换之上下打量着眼前的女孩，捆扎的马尾辫显得人很有活力，大大的眼睛里流露出笑意，一件白色的针织薄毛衣，浅蓝色的长裤，手上拎着一个小巧的资料袋，胸口的员工标牌显示她是英国up公司的职员。
叶小荼发现他并没有斥责或不悦的表情，赶紧补充说：“我们知道您今天很忙，不过我们技术支持部的工程师今天和我一起过来了，假如您能够抽出十五分钟时间来，我们还是希望能够按照您的要求展示给您看一看……”
高秘书的脸色有些暗沉，打断她说：“你怎么能安排陈总的时间呢？如果陈总有计划，我会通知你们的。”
叶小荼并不介意高秘书的冷硬态度，依然面带着小白兔一样的笑容看着陈换之，等待他的回答。
陈换之点了点头，对高秘书说：“通知信息管理中心和客户服务部相关人员过来参加ppt展示旁听。给恒久的陈总打电话，我稍微晚一点到，六点半之前和他见面。”
高秘书似乎想说些什么，还是恭顺地应答了一声“好”，她匆匆出门离开，临走时还不忘提醒叶小荼说：“叶小姐，请你到会议室作准备，总经理随后就会过去。”
叶小荼见目的已经达到，也不敢过分得罪高秘书，赶紧唯唯诺诺地跟在高秘书身后，没有在陈换之办公室内多作停留。
高秘书叮嘱叶小荼继续到会议室等候，自己侧身进了一间略小些的办公室，叶小荼料想这就是她的秘书室，随意向内看了一眼，发现高秘书的办公桌上有一只巨大的玻璃瓶，瓶内插着一束粉红色的蝴蝶兰，花瓣带着淡淡的金色，十分高雅动人，可惜有些花瓣已经出现了枯萎的痕迹，如同憔悴的美人一样令人惋惜。
叶小荼认识这种花，虽然它看起来与寻常的紫色鸢尾花类似，但是大陆市面上很少见，它的原产地在台湾，所以价格十分昂贵。施莉莉经常去台湾出差，偶尔会带一些回家来养在水瓶里，粉红色金边蝴蝶兰虽然有一种异乎寻常的美，但是花期极短，不过三五天就枯萎了，按照施莉莉的习惯，只要花瓣出现一点蔫的迹象，立刻就毫不留情地将它们统统扔到垃圾桶去。高秘书桌上这束花将近全部衰败，她居然还慎重地留着它，一定有特别的原因，要么是因为这束花对她具有特别的意义，要么就是因为她特别喜欢这个品种。
大约十分钟之后，上海亨利集团的相关人员陆陆续续到达会议室内。
tom埋头作着会议展示准备，叶小荼则备好了许多名片，面带笑容等候在会议室门口，一一与这些人员打招呼并主动递上自己的名片。如她所预料的一样，他们的态度并不十分积极，大部分人都没有按照商务礼仪回她一张名片，甚至连一声抱歉都没有。
所幸还是有人主动递给了她名片，叶小荼意外地发现，其中赫然有“亨利集团信息管理中心主任”，她有意抬头仔细看了看他，此人名叫王澄江，表情十分严肃，给人的感觉是一个典型的技术人员。按照陈换之的安排，今天到场的是信息管理中心和客户服务部的人，并没有总监级别以上的决策人。王澄江的职务在上海亨利集团属于总部中层管理者，信息管理中心将是erp软件项目的实际操作者，因此在这些人当中，王澄江应该是一个重要性仅次于总经理陈换之的“关键人物”
。
叶小荼向会议室门口张望了一眼，发现陈换之和高秘书还没有到，有意乘着启动设备的时间拖延了几分钟，希望能够见到陈换之本人再进行完整的ppt演示。
一位经理似乎不太耐烦，主动提醒她道：“我们的时间有限，你们可以开始了吗？”
叶小荼向他回了一个“ok”的手势，示意tom开始宣讲。
tom的专业水准毋庸置疑，驾轻就熟地讲述了这款新软件的优点，例如简单、稳定、灵活等等，并作了一些实际应用方面的示范，英国up公司的展示ppt原本是由技术支持部提供的，因此叶小荼并不担心上海亨利集团的专业人员会提出tom无法解答的问题，在整个演讲过程中，她的注意力都集中在捕捉王澄江和其他参会人员的表情变化之上。
她敏锐地发觉，今天参会的亨利集团经理们似乎对英国up公司的这款新软件并不感兴趣，从他们的表情中可以看出，他们参与这场ppt展示会更多的原因是出于敷衍。
tom的演讲快接近尾声时，姗姗来迟的陈换之终于走进会议室内，他沉稳地坐在侧面一个不显眼的位置，似乎很认真地倾听。过了不久，他微微低头翻阅着手中的一叠资料，资料上有一个鲜艳的狼头标记是“英国up公司”的logo，这当然是一个十分良好的讯号。
tom结束ppt展示之后，叶小荼迅速站起来，面向着陈换之清晰地说：“我们公司的技术研发部门为这款软件耗费了整整一年时间，刚才我的同事为各位经理作了一些展示，相信各位经理已经可以看到它的优越性，假如您有什么疑问的话，可以向我们提出来，我们会为您一一解答。”
王澄江第一个发难，接连不断地提出了几个十分尖锐的问题，虽然他的表情看起来不够友好，但是叶小荼知道tom的专业能力足够应付这些问题，因此并不担心。
其余的经理们似乎都没有集中注意力听tom的展示演讲，软件技术方面的问题又比较专业，因此局外人根本提不出有技术含量的问题，他们为了避免在总经理面前自曝其短，显得自己有失水准，大多数都保持了沉默。
tom与王澄江的对话结束之后，陈换之的态度开始改观，他转移了视线，似乎想听到更多的问题交锋。
叶小荼早已想得很清楚，只有从这款erp软件的管理思想设计入手，才能够打动身为集团管理者的陈换之，真正决策的人已经到来，只有他的首肯才是英国up公司取胜的关键。
陈换之抬起头看向她的时候，她立刻按照早已准备好的思路，主动出击说：“国内百货业现在已经度过了黄金周期，逐步受到其他业态如连锁超市、大卖场、专卖店和shoppingmall的冲击，在这种情况下，百货业态如何保持生命力和对消费者的吸引力呢？虽然亨利百货连锁公司是一家成功的零售经营商，但是在目前零售业态激烈竞争的情况下，企业面临着越来越大的挑战。”她说到这里，有意停顿了一下，才说：“举一个简单的例子，百货业态平时与节假日的销售额有着巨大的差距，营业额相差往往几倍甚至十几倍，我们靠什么来保证商家处理几倍于平时的大量消费需求而不发生管理流程紊乱的情况呢？除非我们有一个标准化的流程和一个稳定而强健的支持系统，围绕‘进销存’这条主线来进行管理，才能从根本上解决这些问题。我们公司新出的这一款erp软件，完全可以成为贵公司的最好选择。”
一位经理终于按捺不住，带着几分不满之意说：“叶小姐，你今天来我们公司的目的是为了推销你们公司的软件产品，还是想对我们宣讲百货业的零售管理方法？”
叶小荼并不介意遭遇这种尴尬场面，但是那位经理语气已经蕴含着不满，暗示她有班门弄斧之嫌，她迅速改换了话题说：“关于百货业的管理方法，在座的诸位都是专家，我相信亨利集团在诸位的努力下将来会有更辉煌的成绩。但是正因为这样，我们才更需要倚靠流程的标准化、系统的稳定及强健性来得到持续的营销优势，我们的软件产品，只会让贵公司的管理更上一层楼。”
陈换之终于开口说话了：“你的意思是，你们的管理软件设计思路是根据市场需求来量身设计？”
叶小荼肯定地点头说：“是。”
“谢谢你们的精彩展示，我需要时间来考虑这个项目。不过我希望贵公司能够在三天内提供一套完整详细的项目实施方案，并且软件的功能方面务必要达到我们所给出的要求，比如，”陈换之列举了一些条件之后，接着说，“你们是否可以做到？”
叶小荼没有考虑太多，立刻不假思索地答应下来。
陈换之似乎满意她的回答，向高秘书说：“会议之后你负责与叶小姐联系，将我们的具体要求报给他们。”他缓缓走近叶小荼身旁，递给她一张名片，并没有当场再提出任何疑问。
叶小荼迅速扫视了一眼手中的名片，发现其上不仅有陈换之的办公电话和邮箱，还有他的私人移动电话号码——曾被高秘书称之为“集团公司机密”的手机号码。
上海亨利集团的相关人员依次离开会议室，她与tom一起收拾好带来的笔记本和资料走到会议室外，高秘书仍然保持着优雅的微笑，送他们二人到电梯间，还体贴地按了电梯下楼键，言辞简练地说：“我会将我们的要求e-mail给你，如果我们集团有与你们合作的意向，我会与你们作进一步交流的。”
叶小荼想起此前唐突地敲开陈换之的办公室门，或许会让高秘书不高兴，心里不禁有一点忐忑不安。虽然高秘书并不直接参与这个软件项目的决策，但是这种穿针引线的人物总是不要得罪她为好，在目前的状态下，高秘书毫无疑问也是一个极其重要的“关键人物”，务必要取得她的好感而不是恶感。