第37章

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“甜头”比“苦头”有效 想要激发干劲，“甜头”总是比“苦头”有效。 坦白说，工作或是读书本身一点意思也没有。然而，无论工作或是读书，都不能因为没意思就不做。因此，工作的第一个原则就是，横竖要做，不乐 白不乐。也就是说，将工作化作游戏，从而享受其中乐趣，是提高工作效率 的第一捷径。

所以在此首先要说的是“甜头”，也就是“成功报酬”的效用。一般常 说“鞭策”及“甜头”可以激发干劲。诚然，鞭策一时之间也许可以逼出人的干劲，但效果毕竟只是暂时的，从长远看，绝对没什么好处。相反地会失 去对工作的兴趣。也就是说，工作不该只是由于非做不可的义务感或强迫的观念。如果能以一种轻松的心情工作，效率定会提高，人生也会充满乐趣。 提倡“行为科学管理论”的美国学者麦格雷认为：“一个人是否会致力达成目标？全由达成后的报酬决定。” 有一则故事，一男孩准备考大学的时候暗恋一位女孩。女孩住在北京。

所以男孩想要见她，必须住在北京。而如果考取北京大学，自然可以名正言 顺地住在北京。只要考取便能每天见到她的想法，成为刺激男孩用功的兴奋剂。也就是说，和女孩见面是男孩的成功报酬，成果的诱惑力使得男孩一举 中第。

这个方法仍然很管用。譬如，可以拿出国观光作为报酬。“只要解决这 个问题，就到欧洲旅行！”，或是“解决了这问题就到关岛休假”。此外，有时也得视情况，把报酬寄托在一时看不出成效的事情上。在此并不是为庞 大的国防经费作辩解，虽然国防经费占国民所得的比例很高，而且一时之间看不出成效，却绝对是有必要的。而成功报酬也是如此。

应该以什么作为成功的报酬呢？这是个见仁见智的问题。不过要紧的 是，所设定的目标必须尽量具体而可行。常有许多人虽然设定了成功报酬，却在达成目标之前，就先享用报酬。这多半因为目标过大，不可能实现所致。 不容易达成的目标，就像是场不会赢的赌。即使准备了一大堆成功报酬，还是会越玩越没趣。

为了防止这种缺憾，报酬及目标应该尽量细分。而在一点一点尝到甜头 中达成目标。如果是细分过的目标，因为容易实现，可以很快得到报酬。而根据这种满足感，激起向下一项目标努力的欲望，最后终于能达成最终的大 目标。与其以日后种种好处作为报酬，倒不如以只要读完一页，就能打电话给女友的方式作为成功报酬，更能激发工作、读书的欲望及干劲。

给自己的鼓励，不要一次给的太多有了成功报酬，追求目标的过程也会轻松许多。如果目标本身有趣，则 连准备的过程也会变得兴味盎然。像打高尔夫球的前一天晚上擦拭球杆，或是整理隔天登山要用的用具等，都是相同的道理。

不过，如果不能具体指出将来的成功报酬是什么样子，这种方法的效果 还是会减半的。譬如，即使以读大学为目标，但进大学究竟有什么好玩的，如果不能给自己一个具体的答案，则这种目标根本没意思，无法作为激励人 努力的成功报酬。所以，给自己准备的成功报酬，必须具体而直接，即使在别人眼里是些微不足道的小事也无所谓。

然而，从来没有经验过的事情，想要具体地描绘，应该不怎么容易吧！ 这就应该在完成大目标之前，先具体而直接地设定一些小目标。

譬如，读熟这本参考书，就去游泳；写好这份报告，就去看场电影等等， 在完成大目标之前，先设定一些小目标，然后以一些具体的好处作为报酬。

和这方法相反，也有人为了达成目标，戒酒、节食、克制一切欲望。这当然 也是一种方法，不过，既然有乐趣无穷的方法，又何必自讨苦吃呢？

好逸恶劳，是人性本能。然而，如果因为这样，一味地追求享受，则工 作、读书方面就会渐渐荒废。如果能巧妙控制，不至于太过放纵，则在提高工作、读书效率的同时，也能满足自己的欲望。

而且，如果准备了一份成功报酬，无论是谁，都想尽快得到。因而，如 何快一点得到报酬？譬如给自己计时，看看能不能缩短完成一件工作的时间，如此一来，在无聊的工作上就加添了一些游戏的趣味。这在别人眼里也 许很无聊，但自己却因此集中精神，而工作也得以顺利完成。

准备成功报酬的方法，就像在马的鼻子前面挂根胡萝卜，引诱马往前跑 一样。不过，如果只是作为诱饵，不给马尝一口胡萝卜，马早晚会“罢跑”

的。马如此，更何况是万物之灵的人呢！我们可不像马那么有耐心啊！所以， 成功报酬法能否成功？就看你把这份成功报酬摆在哪里？

让女友成为你工作的弹簧，而非束缚。 常听人说：“想要考大学，别交女朋友。否则心存杂念，书会读不好。

要交女朋友，进了大学，想交多少就有多少。“这是很多人都听过的老掉牙 的”训词“。

心存“异性”会降低效率的说法，其实只是一种迷信。怀抱这种迷信的 人也许以为“乐即是恶”。如果一年 365 天，从头苦到底，谁都活不下去。

只要读熟这课，就和女友到海边走走，或是看场电影，像这样，以女友作为 刺激向上的成功报酬也未尝不可。此外，把女友找来，整理一下房间，提高工作效率等等，经由女友的“协助”，一样可以提高工作、读书效率的。

这种由女友协助的方法，并不只限于学生，一些年轻的上班族也许无形 中正在享用这个方法呢？

想要提高工作效率必须下一番功夫。

为学外语，交个外国女友一般来说，读书可以分作两种情形。一种是为了自己兴趣买书、读书； 另一种则是工作需要，不得不读。通常如果是自己想读的书，不必太过要求，也能集中精神，一下子就把书读完。然而，如果是为了某种目的，非读不可 时，总是提不起劲，速度也是非常慢。这种现象其实不限于读书，无论工作或是读书，有很多事情都是这样的。 一般来说，与其设定“工作有需要”、或是“一定要提高自己知识水准”

之类堂皇的目的、动机，倒不如先设定合乎自己欲望，也就是较切身的动机， 才能够提起精神，提高效益。

譬如，我想学西班牙语，我的动机是到西班牙和美丽的西班牙姑娘聊天。 那么，到了马德里之后，我该如何向西班牙姑娘问路呢？怀抱这样的目的意识，在读西班牙文教材时，我就会留意问路的说法，学习于是变得十分有趣。 语言能力本身是一种手段。所以，我们不该只是偏重如何精通这项手段，而是应该留意这项手段所能达成的目的。而且，如果最终的目标本身很有意思， 则该项手段的训陈，亦即语言能力的训练，自然不会枯燥。如果能够考虑这些事情的连贯性，将工作游戏化，工作自然会变得有趣。

如果抱有工作游戏化的观念，则在读书的时候，自然知道没有必要完全 按照作者的安排来读书。不必从第一页念到最后一页，只要是自己喜欢的，可以先读，自己不喜欢的，尽管略过不读。依照自己切身的目的读书，自然 会快乐无比，效率高。

学会玩“游戏”

无论工作或是读书，都不是件好玩的事。然而，如果非做不可，那么还 是加点趣味，效果较好。基于这个观念，譬如将英文单字、历史年号等等，一些应该背诵的东西，设计成游戏的方式背诵，效率大为提高。再如，在上 学放学途中，两三位喜欢英文的同学，玩“英文接龙”的游戏。如果第一个 人说love，第二个人得说 exciting，第三个得说 glamour，自己所说的单字必须以前面所说单字的最后一个字为开头。而且，还可以另外加一些规则， 譬如，所说的单字要在五个字母以上，限定名词及动词，不准有 ing 形式， 不可以e 为结尾等等，游戏越复杂越好玩。像这样子的读书游戏化，不只是 英文，其他像历史、地理等一些须要背诵的科目，都可以运用。

而且，可以用隔天的扫地值日，或是到爱去的饭店吃碗面，作为获胜的 奖励，使比赛更吸引人。此外，远足郊游时，也可以举行类似的猜谜大会。

在吃完野餐、休息的时候，准备一些水果或是糖果，再准备一些年代或是人 名的谜语，然后就可以开始玩这种有趣又有意义的游戏了。

为什么读书苦，游戏乐呢？主要是因为游戏、比赛等等，努力的成果一 下子就能显现出来，而读书或是工作的成果，则往往不是一下子就能享受得到的。针对这一点，采用猜谜、接龙等等游戏的方式，可以使原本单调无味 的死背变得有趣，同时效率也会提高。

用红色把成果视觉化在心理学方面有个实验：人类对于眼前从事的工作，如果不知道什么时 候才能完成，常会逐渐失去工作欲望。相反地，如果清楚地知道工作进度，知道什么时候可以把工作完成，效率自然会提高。因此，这条法则可以应用 为提高工作效率的方法。

不过，客观地确认工作完成程度，并不是件简单的事。譬如游泳之类的 运动，达成程度很容易知道。昨天游 50 公尺，今天可以游 80 公尺，这种进步可以透过数字客观地确认。然而，如果从事的事情不是这样单纯，则工作 内容越复杂，越难用数字衡量。有时一个研究花了几十个小时，还看不到成果，也是有可能的。由于读书、工作的达成程度，不只包含“量”的方面， 也牵涉到“质”的问题，所以很难单纯地估计。前苏联曾经以使用纸张的吨数，计算书籍发行数量，然后表示“苏联人民今年读了这么多书，纸张数量 可以证明”。我觉得这个声明毫无意义的理由是，他们完全忽视了发行刊物 的内容。

不过虽说如此，在计算工作完成进度方面，想要考察质的问题，并不是 一件容易的事。如果考虑这些，工作完成进度根本无法用数字图表表示，所以，不妨放弃这方面的考虑，只用容易显现的方式，计算工作达成程度。

譬如，考会计师的时候，根据达成程度作一份“红色进度表”，把成果 视觉化。这份红色进度表用 B4 纸，在上面划方格，横隔为 8 个等份。然后，在每个等份的左边，一一列出这次考试的 7 个科目，最后一格为合计。再在 每个科目右边的方格，列出重要章节，详细记录其中内容。最后，再根据完成程度，用红色签字笔把读完的科目划掉。

根据这份红色进度表，能清楚地知道自己距离目标还有多远，也知道自 己作了多少，效率自然可以提高，达成的欲望更会加强。

这种进度表最好用红笔删减。在参考的时候，会有一种完成的感觉，效 果更强。至于黑色之类的颜色，总觉有点阴暗，使人意志消沉。

作这种进度表，就像玩游戏一样。在表上划线的快感，就像游戏赢了的 快感一样。

研究以往成绩，发现目前差距目标和现实之间，必定会有许多差距。譬如，下定决心想要每天读书 8 小时，但往往会因为各种阻碍，使得原定的 8 小时，变为 7 小时、5 小时。

无论计划得多么完善，在现实生活里，总是无法完全按照计划进行。就算考虑再三，如果有意想不到的事情发生，原定的计划就会被搞乱。 然而，如果因为这样，就什么事都不做也不行。想办法弥补目标和实际的差距，是很重要的。也许这些差距是永远也没办法填补好的，但逐渐缩短 其中差距，却是人人都能做到的。

目标如果是纸上谈兵，那当然另当别论。如果目标有可能达成，却无法 达成时，则分析其中原因是很重要的。因为在这些差距里面，正隐藏着自己 发展的可能性。

譬如，某业务员始终无法提高业绩。这时，不妨先回头看看以往累积下 来的业绩。如此一来，应该可以找到譬如和人应对能力不行，准备方法不好之类的问题。反过来说，这个业务员好歹也完成了一些业绩。只要能够克服 应对不行、准备不足之类的缺点，应该能够更进一步发展。

在此，这个业务员并不是发展到了极限，而使业绩无法提升。相反地， 还有找到发展空间的机会。如果，不检讨自己过去的成绩，放弃自己的工作，就不会发现这些事情，使得原本可以更上一层楼的，变成无法发展。所以， 在达成目标的过程中，检讨过去完成的成绩是非常必要的。

因此，有必要将自己的能力客观化，作为一种标准，以分析实际表现和 目标之间的差距。有人说“七分努力，三分运气”，其实并不太妥。如果不好好分析这三分运气的原因，是不可能进步的。

使实际表现和目标之间的差距一目了然，是进度表的好处。此外，由于 加深对差距的印象，也会使自己强烈感到有必要检讨工作情形。还有，由于看得到自己的工作进度，也能早一点发现差距的产生。 想要有效研究工作情形，有时可以摒弃以往的看法，从其它完全不同的观点来看自己的工作情形。譬如，请别人批评也是个方法。所谓“旁观者清”，常常有许多事情是经别人提醒才发觉的。 总之，如果自己的方法行不通，不妨换个方法，积极改变自己的观点。

随着观点的改变，你将发现更多可行的办法。

把问题写在纸上工作遇到问题，有时花了许多时间思考，还是不能找出解决办法，使得 工作无法进展。想要解决这种问题，必须先尽量找出问题所在。如果不知道问题点，是没有办法解决问题的。

譬如，一味地烦恼“计划不能顺利推展，该怎么办啊？”是不能解决问 题的。如果能够想想“计划不能推展，应该是人手不足造成的吧！如果补充不足的人力，会不会比较好？”不但比较有用，也较节省时间。

如果发生问题一味地烦恼，常会使大脑无法思考。即使打算找出具体解 决办法，也会因为一味烦恼“怎么办啊！这样做好吗？嗯，不行。还是该这样做呢？？”结果还是不知道该怎么办，只会让自己疲劳而已。而且，这样 的烦恼还会使自己越来越无法客观地面对问题。如果能确定问题所在，就能找出许多对应的方法。

想要使问题明确，不妨将烦恼的事情，造成问题的事情写在纸上。只要 写在纸上，很奇怪的，问题总能迎刃而解。这是因为在脑中思考的并不明确的问题，清楚地浮现在自己的眼前。

有些人常常烦恼，却不知道为何烦恼。其实，面对问题，只有找出问题， 解决问题才是办法。想要做到这点，必须尽量客观地分析问题，探讨原因。

既然是人类的问题，人类大都能够解决。

人只要一烦恼，工作效率自然会降低。这时，必须先写出究竟在烦恼什 么。如此一来，至少写出来的部分不须再花脑筋，而能将思考转向解决的方 法。

即使是个谜题，只要有解题的决心，同时保持冷静，自然可以找出解决 办法。

目标的更新目标应该经常更新。因为目标既然是一种手段，则在达成之后，自然就 没有存在的必要。尤其是近期目标，每达成一个，就得更换一个。然后，经过不断地累积，中期目标也得更换。当然，最终目标，譬如幸福的生活等等， 并不是那么容易就能更换。不过，逐步更换近期目标、中期目标是毫无问题的。如果有人目标永远不变，这个人也不会有什么进步的。

然而，即使人人都有非做不可的目标，往往还是会因为眼前的琐事，和 原先的目标越离越远。这时，如果有人提醒你：“喂，现在不是做那些事情的时候吧！”，当然是最好不过，不过，实际可能性不大。这时，能够提醒 你的只有标语。

如果标语一直不变，就像是墙上的污点一样，效果就差很多了。因此， 必须在标语的效果降低之前，尽快完成目标。

通过工作热身，提高工作效率有很多人在做一件事情之前，都会有一些特别的习惯。譬如，考生在开 始读书之前，要先削几枝铅笔；上班族在坐下来办公之前，要先喝杯茶。这些都是希望在办正事之前，先做点其他事情，让自己静下心来做事。虽不否 定这种特殊习惯的效果，但纳闷的是，为什么有这么多人热中这样的习惯？

在工作之前，先来点热身，并没有错。但，前述的这些习惯真的是热身 吗？大概多半只是浪费时间吧。譬如，现在有一小时的时间，计划在这段时间写点文章。这时，有削铅笔习惯的人，应该开始削铅笔了吧！然而，如果 越削越有趣，因此浪费了十几二十分钟，那就是本末倒置。现在，最重要的是写文章。如果因为削铅笔，耽误了许多时间，等到真正可以静下心来写文章的时候，宝贵的一小时也所剩无几了。 做一件事情最好不要有什么准备的习惯，而能够马上进入状态。因此，平常就应该保有立刻进入状态的气氛。然后，一想到“我现在要做这个”， 就能够立刻着手，一气呵成。

如果没有一点心理准备，立刻面对工作，的确在刚开始的时候，会觉得 脑袋空空如也。但是，只要一会儿就能够进入状态。就进入状态的速度而言，这比削铅笔快多了。所以，工作前的热身运动，最好直接通过工作进行。譬 如，很多公司的新进职员训练，都是采用“On TheJob Trainning”（在职训 练）的方式。通过实际接触工作，教育新进职员，使其进入状态。因此，我 们工作前的热身，也可以采取“On The JobTrainning”的方式。

通过工作热身，能够提高工作效率。譬如，平常找一些读书索引都是尽 量利用闲暇时间完成。这也是一种读书前的热身运动。只要把目录贴在书本封面，将来一看封面，就能知道这本书大概有哪些章节？讨论什么内容？如 此一来，就会觉得“啊！这本书有这些内容！赶快读完它！”，而兴起读书欲望。这也算是一种通过实际状况的热身。

尤其是一般上班族工作时间，根本没有几个钟头。这样短的时间，如果 拿来喝茶，削铅笔，工作自然会受到影响。就工作效率而言，根本不划算。

虽然工作前的热身绝对不是件坏事，但无论如何，应该尽量从工作或是读书 相关方面，寻求能够提高兴趣的方法。

如果拥有无限多的时间，削削铅笔自然没有关系。然而，我们的生命有 限。如果有一小时的时间，当然是充分利用才是最有效率的方式。如果一味地热身，浪费了办正事的时间，那就是本末倒置了。

工作前的自我暗示人类只会把目标订在自己可能完成的事情上。通常都是以自己目前的能 力加上努力所能达成的事情作为目标。不可能把一蹦直达天王星，作为自己 的目标。

反过来说，自己所设定的目标，自然是自己认为有可能实现的事情。 其实，人类只要想得到的，本来就是差不多都可以实现。只不过是明天实现？明年实现？等等时间的问题而已，最后终究还是可以完成的。 在考虑目标的时候，如果一开始就以为不可能实现，等于一开始就封闭了所有的可能性。以为不可能成功，自然没有干劲，即使有机会知道不可能 成功的原因，也变得不想知道。相反地，如果一开始就认为可以成功，不但会考虑如何做才能完成，同时，遇到困难时，也会分析不能完成的原因，摸索出解决的方法。 把自己的精神、反应调整在积极的状态，是很重要的。在面对一个问题的时候，不是先判断能不能做？而是先考虑要如何做才能成功？在潜意识 里，把心理状况就调整到最积极的方向了。

在音乐声中起床每天都是先想一些高兴的事，再开始一天的工作。就工作前的热身而言， 这个方法似乎是最好的。譬如，每天早上睡醒张开眼睛的时候，想象家里挂了一幅最喜欢的画，或是想象正在南国海岸度假。于是，在床边摆幅具有南 国风光的照片。如此一来，“哈，只要做完这件工作，就能到那里度假！”，借由喜欢的事物，刺激工作情绪。无论是多么喜欢睡懒觉的孩子，在郊游的 当天早上，还是会自动起床。只要有个愉快的动机，即使遇到一点麻烦，也不会在意。就连大人也是如此，虽然也许郊游之类的事无法再使大人兴奋， 但是，仍然有许多事情可以使大人兴味盎然。所以，每天早上先想一下这些兴味盎然的事情，把精神调整到最积极的状态，则每天必然是生龙活虎、效 率百倍的。

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