第9章

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有一个女人觉得自己的个性太孤僻，交不到一个朋友，专家建议她不妨试着 对她第一个见到的人编个故事。她坐在公车里，就开始想像她见到的那些人有怎样的背景和生活。这个类似福尔摩斯的方法大大鼓励了她与人交接的意 愿。今天她是一个无论走到哪里都可以交到新朋友的人。她的生活美满丰富，早就容不得当初那些病痛了。

四、每晚临睡前先拟定明日的计划。 波士顿诊疗所的专家发现很多家庭主妇都被太多工作压得喘不过气来。

每一件事都是急件，但是永远都做不完。时间是她们最大的敌人，她们永远 赶过来赶过去，可怕的是永也赶不完，除非她们自己先住脚，先为明日拟定计划，有秩序地去做。如此一来，她们可以完成大半的工作，也不再觉得那 么累，而且有成就感。夜里睡得也安心，又养足了气力精神在明朝重新出发！

五、最后——避免紧张和疲劳，切记轻松的重要性！轻松！ 没有任何东西比得上紧张和疲劳更催人老，更容易侵蚀你的青春容颜。

我的助理在波士顿诊疗所和其他人一同上完课后，专家教了 10 分钟的松弛运 动。这一趟下来，她几乎就在椅子上睡着了。为什么我要特别强调松弛的重要性呢？因为专家知道——大家也应该都知道——如果你想替人解忧，首先 就得先教他轻松下来！

是的，即使你是家庭主妇，你也必须轻松下来，说不定这对你格外重要， 因为你是全家的支柱，更需要健康的心理。而且既然你在家里，会比较占便宜些，随时都可以躺下来，躺在地板上也成。说起来也奇怪，硬木板比软软 的弹簧床更适合松弛身体。因为木板有较大的拒力，对脊椎较有好处。

好，现在来看看你在家里可以做哪些运动。先试上一个星期，看它对你 有多好的影响。

A、当你觉得累的时候，平躺在地板上，尽量伸直全身，高兴的话转两圈 也成。一天做两次。当然，这不是严格限制。

B、闭上眼睛，念首会让你心情愉悦的诗，或者唱首心爱的歌。最好还是 祷告。

C、说不定两个炉子都在煮东西，你腾不出时间躺下来，那么将就点，坐 在椅子上也有差不多的效果。直背硬座的椅子效果最好。在椅子上坐好，两手垂放在大腿上，手掌向下。

D、现在，慢慢收缩你的脚趾，然后让它们放松。接着收缩腿的肌肉，再 放松。依次慢慢往上做，运动全身的肌肉到颈部为止。然后用力转动你的头，同时记住要跟自己说：“轻松！轻松！”

E、深呼吸。深吸一口气，缓缓吐出，有节奏的重复，慢慢让神经稳定下 来。

F、别忘了脸上的皱纹和眉心的横纹，你可以把它们都抹去。抚平眉心和 嘴边的纹路，一天做两次。境由心生，说不定你会发现不去美容院做按摩，一样可以让脸部恢复光鲜。

养成避免烦恼疲劳的工作习惯 一、清理书桌。除了你手边正在处理的公事外，不要放其他杂物。 芝加歌铁路公司的总裁罗兰。威廉斯说：“桌上堆满杂物的人如果学着把书桌腾清，只放正在着手的工作，他会发现他的工作效率比较高。整洁的 习惯是跨向高效率的第一步。”

如果你去过华盛顿的国会图书馆，你会看到墙上大书着几个字：“秩序 乃天堂的首要法则。”

秩序也应该是商业的首要法则。不过事实刚好相反，一般商人的办公室 桌上总是乱七八糟，塞满久已乏人问津的报告。我听过的最夸张的实例是一家报社发行人告诉我的，他说有一天秘书清理他的办公桌，竟然找出一架失 踪了两年的打字机。

一看到桌上堆满报告、表格、备忘录什么的，就足够让人眼花缭乱，心烦气躁了。最糟的还不是这个呢，如果你老是想着“有一万件要做的事，却 没有时间去做”，到头来只会烦得高血压、心脏病、胃溃疡，更严重就英才 早逝了。

宾夕维尼亚医学研究所的约翰。史多免教授曾发表过一篇报告指出，造 成身体疾病的心理问题不少，其中最主要的一点就是病人有种“非做不可的责任在身，而那些责任又没有完了的时候。”

你也许会说，难道单单是清理书桌就能避免高血压和心脏病，避免那种 非做不可而又遥遥无尽的责任感吗？这是否把问题太简单化了？精神病学家威廉。沙德会告诉你这个方法看似简单，其实效用无穷。他有一个病人听了 他的劝告，用了这个简单的办法之后，所有的心理毛病不药而愈了。

那个病人是芝加哥一家大公司的经理，他来找沙德医生时整个人憔悴不 堪，精神很坏，看起来就像马上会崩溃的样子。他自己也知道，但是他不能辞职，他非常需要专家的协助。

“那个人在告诉我他的故事时，”沙德医生说，“刚好电话铃响了。是 医院打来的电话，有急事要找我商谈。当时我并没有要他改个时间打来，反而马上做成决定。这是我的习惯，只要可能，我都会当场解决问题。好不容 易挂断电话，铃又响起来了，又是医院，又是急事。我才打发完那通电话，却有个同事走进来，跟我谈了一件重要的个案。等到办完这事，我回过头去， 向那位先生致歉害他久候。然而他的神色却和刚进来时完全不一样了。显得容光焕发，似乎有什么领悟。”

“不必道歉，大夫！”那个人对沙德说，“刚刚那 10 分钟内，我已经找 到我的问题出在哪里了。我要回去改正我的工作习惯。不过在我走之前，你是不是可以让我看一下你的办公桌？”

沙德医生打开抽屉，除了备用文具外，一无所有。“告诉我，”病人说，“你那些还没处理完的公事都放在哪里呢？”

“都处理完了！”沙德医生说。

“还没回的信件呢？”

“都回完了！”沙德告诉他，“我的原则是绝不拖延回信，当场就口述 交秘书复函。”

六个星期以后，同一个经理邀请沙德医生去他的办公室。他的人变了， 书桌也是。他打开抽屉让沙德看，里面并没有未完的公事。“六个星期以前，”

经理说，“我在两个办公室有三张办公桌，以及数不清的工作，我永远做不 完。自从跟你谈过以后，我回到这里，清出一箩筐的旧文件。现在我只在一张办公桌工作，事情随到随办，再也没有堆积如山的文件令我心慌意乱。但 是最大的奇迹是我完全痊愈了。我的身体完全健康！”

前高等法官查理士。雨果说：“人不是因为工作繁重而死，而是因为浪 费和烦恼致死。”没错，因为浪费精力，然后因为烦恼永远做不完工作。

二、事分轻重缓急。 商业巨子亨利。多西说，无论他付多高的薪水，有两种能力还是可遇而不可求的。 这两种可遇而不可求的能力是：一、思考的能力。二、区分轻重的能力。 白手起家的查理士。路克曼把成就归功于多西所说的这两种能力。他说：“就我记忆所及，我总是清晨 5 点就起床，因为那个时候我的思绪最敏锐， 我可以安排好当天的计划，按照轻重缓急依序去做。”

就我个人经验所及，我晓得并非什么时候我们都能分出轻重缓急，不过 有个概念总比像没头苍蝇一样抓瞎要好得多。

如果萧伯纳不是坚持“最重要的事情优先”的原则，也许终其一生，他 都只是个默默无闻的银行出纳而已。他的计划是每天写 5 页稿，即使年薪只 有 30元的时候，他都不中辍。也就因为这分坚持，他才熬出头，终于享誉文 坛。

三、养成当机立断的习惯。 钢铁业巨子郝威尔告诉过我，当他还是美国钢铁的董事时，他们召开的董事会议总是长而不当。讨论的问题太多，决定的事情太少。结果开完会后， 每个人还得抱一堆文件回家去研究。

后来，郝威尔好不容易才说服其他董事一次只讨论一个问题，然后当场 做出决定，不要拖延。决定也许不好做，不过必须树立原则：一次一件事。

郝威尔说那个方法教果出奇的好。大家不必再带一大堆文件回家了，心头的 负担自然也减轻很多。

四、学习组织、授权和监督。 许多生意人都不懂授权的道理，凡事都自己一把抓，结果徒然被大小事情绊得头昏脑胀，施展不开，那就等于自掘坟墓。 我知道授权很难，我自己就有经验。到底除了自己之外，又有谁是真正可以令人完全信任的呢？但是如果你不趁早学习授权的话，迟早要在自己的 岗位上垮下来，劳心又伤身。长痛不如短痛，更何况这种短痛会带来长程的好处。我知道。我也有经验。

排遣无聊的规则造成疲劳的主要原因之一是无聊。我想这是很容易想见的事，假设你的 邻居住了一个年轻的女速记员，下班回家时她整个人都累坏了。她腰酸背痛，头疼欲裂，所以不吃晚饭就上床睡了。然后电话铃响，是男朋友打来的电话， 邀她去跳舞。女孩眼睛一亮，立刻一跃而起，穿上她最美丽的衣服，一直跳舞到深更半夜才回来。累了吗？一点也不，她神采飞扬，兴致高得很，甚至 还了无睡意，满脑子还都是那些活泼的音乐呢！

难道说，下班时那个女孩的筋疲力尽都是装作出来的？不，她的确是累 坏了，因为她觉得工作无聊，人生也很无聊。这样的人满街都是，不见得是你的邻居而已，说不定就是你自己。

前面已经说过，造成疲倦的情绪因素胜过单纯的生理因素。从前有人做 过实验，证明了无聊的确是疲倦的主因。那个实验是对一组学生进行一连串显然枯燥无趣的测试，结果学生都昏昏欲睡，抱怨头痛眼酸，有些甚至还觉 得胃痛。这些都是想像的毛病吗？不，经过详细检查，发现人在无聊的时候，血液中的氧燃烧的确比较慢。等到碰到有趣的事情时，功能就立刻恢复正常 了。

我们在做有趣的事情时，就不容易觉得疲倦。像我上回到加拿大洛矶山 脉去度假，成天钓鱼、砍柴，可是一点也不觉得累，因为我有兴致，还有成 就感，否则在海拔7000 英尺做这许多事早就累得躺在那里了。

哥伦比亚大学的爱德华。东狄克教授做过一个实验，他让一群年轻人不 眠不休一个星期，一直从事有趣的活动。经过详细研究之后他做成报告：“无聊是怠职的真正原因。”

如果你是一个劳心的人，真正让你疲倦的不是你做完的工作，而是你还 没做的工作。举例而言，你还记得上个工作不尽心的日子吗？老是有人来打断你的工作，信也没回，约会也取消了，到处都是麻烦，成天都不对劲。你 一事无成，但是你下班回家像打了一场仗回来，头快炸了似的。

第二天一切又对劲了。你的工作量是昨天的 10 倍，而你回家的时候却觉 得像凯旋而归的勇士。你一定有过这种经验，我也有。

我在撰写本章时，曾抽空去看了一场音乐喜剧，里面有一句最佳的警句 说：“能够做他们喜欢做的事的人都是幸运的家伙。”他们之所以幸运是他们因此能享有更多精力与快乐，减少烦恼和疲劳。

你的兴趣在哪里，你的精力就在哪里。陪一个唠叨的太太走过 10 条街远 比陪知心识趣的情人走上 10 英里路要辛苦得多。

可是那又有什么办法呢？也许你不妨参考一下这个速记员的做法。她在 一家石油公司任职，一个月有好几天她得做一件最无聊的例行公事：整理各种数据表格。那个工作无聊到她本能地不服，决定非让它显得有趣一点不可。 怎么做呢？她每天跟自己比赛。她数过每天早上整理过的表格，决定下午要超越早上的记录，明天又要超越今天的记录。如此这般，她的工作成绩比同 一部门别的速记员的成绩都好，她这么做得到了什么吗？加薪？升迁？赞美？都没有。但是它的确帮她避免因无聊引发的倦怠，让她的心情常保活力。 也因为这种苦中作乐的心态，使她在闲暇时能做更多快乐的事。

我碰巧知道这个故事是真的。我娶了那个女孩。 这儿还有另一个假装她的工作很有趣，而能从中获利的女孩。她也是速记员，以下便是她写信告诉我的个人经历：“我们办公室有四个速记员，每个人都要替好几个人速记。有一天，一 名经理坚持要我重誊一封长信，我很不服，告诉他那封信不必重新打过，应该修正一下就可以了。但是他直截了当地跟我说，如果我不做，他就叫别人 做，我当时真是气坏了！可是在重打那封信时，我突然想到，有很多人想做我的工作还求不得呢，更何况，我拿了薪水就是来做这份差事的。这么想就 好过多了，我突然下定决心假装我的工作很有趣。就算我实际上讨厌它，也要骗自己说它很有趣。

“然后我有一个重大的发现：如果我装得好像还蛮喜欢我的工作，我真 的就会喜欢它一些。在这种情况下，工作效率也比较高，加班的时间也减少了，大家更是称赞我敬业乐群的态度。后来公司里有位高级主管需要私人秘 书，他问我愿不愿意接受那个工作——他说因为我是唯一多做事也不抱怨的人。心态转变的影响力真大，它简直创造了奇迹！”

这位女士的“假装”方法正跟哲学教授汉斯。维辛格的哲学不谋而合。 他教我们“假装”自己很快乐，自然会弄假成真。

十几年前，有一个年轻人也觉得他的工作很无聊。他是在一家工厂当作 业员，负责站在车床边转螺丝钉。那个工作无聊到令他想辞职，可是他又怕找不到别的事。既然无法辞职，他就决定苦中作乐，开始跟他旁边的同事比 赛，看谁的工作快。结果领班对他的工作效率大为激赏，不久就把他调到较好的岗位，结果一路升迁，今天他已经是一家大公司的老板了。要不是当初 那一套苦中作乐的本事，也许他还在那家小工厂转螺丝钉呢，又哪有今日的 斐然成就呢？

著名的电台新闻评论员凯丹顿也告诉我他如何苦中作乐的经过。在他 22岁时，他在一艘运牛船上工作，负责喂牛吃草喝水，就这么飘洋过海到了欧 洲。初到巴黎，他一文莫名，差点潦倒街头，好不容易在英文报上看到一则征人启事，终于找到一个卖实体幻灯机的工作。

于是，他开始在巴黎街头挨家挨户推销他的产品，而他连一句法语都不 会说。但是第一年他就赚到 5000 元的佣金，挤身当年巴黎业绩最好的推销员之列。更重要的是，那一年的经验教给他的东西比在大学念四年书还管用。 他说自从做过那个工作之后，他觉得自己甚至可以把国会记录推销给法国的 家庭主妇了。

这一年的经验便对法国生活有具体而微的了解，事后更证明了对他的报 导有莫大的帮助。

话说回来，也许你觉得很奇怪，他既不懂法文，又怎么把东西推销出去 呢？原来他先请雇主把推销辞写好，他硬背了下来，到时就去敲人家的门，等主妇出来应门时，他就背出一串奇怪的有外国腔的法文。他会把产品给那 位主妇过目，而人家发问时，他就耸耸肩，说：“我是美国人？？美国人？？”

然后他就脱掉帽子，指着黏在帽顶的法文小抄。这一招通常把别人逗得忍俊 不禁，他也跟着笑起来，趁机再拿更多产品给她过目，像这样成交的机会就 多得多了。

凯丹顿先生说，这件事说来似乎很有趣，然而实在一点也不容易。他告 诉我，唯一支持他做下去的动力是他下定决心要把它变成一件有趣的工作。

每天早晨出发前，他会先对着镜子给自己来一段精神讲话：“如果你想混口饭吃，就得去做这个工作，既然非做不可，为什么不做 得快乐些呢！你何不想像你每按一个门铃，就是站在一座舞台上，有一个观众等着看你的表演？不是吗？你的工作其实也就跟舞台表演一样，所以为什 么不好好发挥你的表演才华呢？

凯丹顿先生告诉我，这种精神讲话对他的鼓励极大，使他有勇气有信心 在人生地不熟的巴黎开拓前程，也终究造就了锦绣前程。

精神讲话效用宏大，千万不要等闲视之，它是极有心理学根据的。借着 对自己精神讲话，你可以将自己的思想导向积极乐观的层面。借着提醒自己你应该感谢的人事，你就会充满斗志。毕竟，是人的思想形成人的生活，好 与坏全在你自己一念之间。

保持正确的思想，工作就不会再那么令人难以忍受。你的老板要你对工 作感兴趣，他才能多赚钱。但是别管老板怎么想，乐在工作全是为了你自己。

想想看，就算这一份工作不中你的意，换了别的事也可能都一样呀。一切都 看你自己，高兴也是过日子，不高兴也是过日子，你怎么想呢？

总结 规则一：常常休息，不要等累倒了才休息，要在你疲倦之前就先养足精神。 规则二：学习轻松的工作。记住：徒然紧张肌肉对你的工作没有好处。 规则三：如果你是家庭主妇，更要学习放松之道。 规则四：养成下列四种工作习惯：A、办公桌上只放正在进行的工作，勿堆置杂物。

B、事分轻重缓急。 C、当机立断。 D、学习组织、授权和监督。

规则五：热中于工作是预防疲劳烦恼的不二法门。

百分之七十的烦恼跟钱有关如果我知道如何舒解每个人的财务困境，那么我也不坐在这里写这本 书，而是坐在白宫，跟总统先生平起平坐了。不过至少我可以告诉你专家的做法，给你几个具体的建议，也许到头来你会发现，原来你并没有想像中那 么贫穷嘛。

根据《妇女家庭杂志》所做的调查，我们有 70％的烦恼跟钱有关。著名 的盖乐普民意调查机构也发现，据他们的调查所显示，大部分人相信他们的收入只要再增加十分之一，他们就无所谓财务问题了。许多情况的确是如此， 然而还有更多的情况不是如此。举例来说，我在撰写本章时，曾访问过一位预算专家史莱顿太太。史莱顿在一家大百货公司担任顾客的财务顾问，此外 她也自己开业，专门帮助人们舒解财务烦恼，可谓经验丰富。她帮过各种收入的人，包括薪资微薄的油漆工人到日进斗金的大老板。而她告诉我：“更 多的钱并不能解决大多数人的财务问题。事实上，我常看到很多人增加收入只是等于增加支出而已，大不了再增加一样——头痛。真正让人烦恼的，不 是钱不够，而是他们不知道应该如何花钱。”

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