第44章

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“是，是，”布朗医生稍显不耐地表示，眼光移到了琼斯的手臂，他觉 得他的手已经不像上回那么糟。“还是手的问题，不是吗？哎，你知道我上回说过的，如果你继续与纤维为伍，那么你的皮肤炎就一直无法痊愈。我可 以再给你一些药膏，很抱歉，我也只能这样了。”

琼斯一时之间并未起身。布朗医生看着他说：“没有其他的事了吧？”

“没有了。”琼斯犹豫了一下说。

“那么你可以走了，好好照顾自己。”布朗医生接着说。他草草地在琼 斯的病历档案末端做了一些摘记，然后传唤下一位病人。

琼斯感到很不悦。现在他有了一份既不想要也不需要的处方，真正令人 忧心的肿块却依然存在。当他回到工厂，领班看到他时说：“嗨，琼斯，这么看来你每个星期都得去看医生了？医院的接待小姐怎么样啊？”

当琼斯下班回到家，玛丽问他：“亲爱的，情况如何？没什么好担心的， 不是吗？”

“哦，没错，绝对没事的。别乱想了。”琼斯说道，玛丽却觉得听起来 不太对劲。

“那么布朗医生说了什么？”她问琼斯，“他真的说没什么好担心的？”

“对，没事！”琼斯说道，声音有些刺耳。 布朗医生整个早上都在忙碌与恼怒中度过。他不仅要应付自己的病人，还得应付梅瑞医生的。梅瑞医生正好在布朗医生结束一切时回来。“老费尔 伯死了，”他说，“很抱歉我回来晚了，你是知道了，我在那儿处理善后花 了一些时间。”

布朗医生认为，梅瑞医生实在没有必要待那么久，然而他也没说什么。 梅瑞医生看到了病历表，他惊叫了一声，“喂！你又给琼斯药膏了。他一定是用吃的。我上个星期才给过他。”

“噢，真讨厌！”布朗医生心里想着。“噢，是这样的吗？”他问道，“那我就搞不懂他早上来干嘛的？他根本没告诉我。”

琼斯案例的省思 如果琼斯换种方式，他便较有可能达到自己的目的，让我们来瞧瞧。 琼斯应该觉得自己有权告诉医生他真正担忧的事。在看医生之前，他的心里要清清楚楚地知道自己看医生的目的是什么。他要先觉得自己有责任照 顾自己（这是没有人能替他做的），然后他才会直接寻求自己的目的，亦即要求医生对他的肿块有所忠告。

但是琼斯一件事也没做。虽然他这样子也一定有其原因——我们不会无 缘无故地就怎么样。对琼斯而言，没询问医生他心里真正想知道的事，可以有个好处，那就是这么一来他可以避免让自己感到不自在，他可以像往常一 样，继续做着同样的事，也不必对自己说出的内心话负责，他不必冒这个险。

至于这些优点能够持续多久，可就教人置疑了。

不同的行为方式（更加有自信）可能的优点是，他会更看重自己，表达 自己的需求，也因而增加达成愿望的可能性，他或许会因贯彻自己的计划而得到满足，并获致自己预定的结果。我们也许注意到了，由于琼斯未能自信 地向布朗医生表达自己的需求，也给自己的工作和家庭带来了一些麻烦。

布朗医生同样也可以有另一种全然不同的表现方式，可以更具建设性。 他可以不对排得满满的门诊起反感而仓促行事，他可以对琼斯更敏感一些，之后也可以向梅瑞医生表达对他迟回的看法。由于他并未超出自己习以为常 的行为模式，因此也只好原地踏步。

有一个原因可以解释，为何琼斯与布朗医生会有如此的行为表现，那就 是，他们都自我传达了负面的讯息。例如，琼斯可能告诉自己：“我并不重要，我要说的话也没什么大不了的。医生没时间听我讲话——我不值得别人浪费时间来听我讲话，我无法清楚地表达自己的心声。”布朗医生也可能对 自己说：“如果我让他们等太久，他们会很不高兴。他们不会喜欢我的，我是个差劲的医生。”以及“我没有资格质问梅瑞医生，他在这里的年资比我 久。”

我们一直在自我传达着讯息，纵使我们对讯息本身未必了解。此外，我 们传达给自己的讯息，往往也会影响实际情况的发生。例如，倘若我走进了一间满是陌生人的房间，而我告诉自己，没有人会有兴趣和我讲话，没有人 会觉得我是个有趣的人，那么我将会经由自己的身体语言，经由站姿，经由一举一动，传达出这种讯息。于是便促成了自我预言的实现——真的没人理 我。

如果你让人看起来是采取一种防御姿态，人们便较不可能主动前去和你 谈话。然而如果你进入房间时，向自己传达：“我是个很有趣的人，因此人们会对我感兴趣，我希望能在这里玩得很快乐。”有这种正面的想法时，就 会从自己的身体语言与言谈中显露出此项讯息，亦会因而为自己制造正面、 有利的情势。

此处有个练习，可以帮助你评估自我传达的讯息。 练习 1-1（1）想一想自己以往是否遇过某种不顺心的情境。

（2）发生这种情境的当时，你对自己说了什么？将它写下来。

（3）进行评估。不要问自己，你所自我传达的讯息是否“正确”，而应 该问自己，当时这项讯息是否对你有帮助？

它对于——你的感受——你的紧张程度——你的自尊——你的行为表现——你的人际关系 有所裨益吗？

（4）如果它对你没有帮助，那又为什么要说？换一种有益的讯息吧！（与 你先前所说的相反）因此倘若你先前对自己说：“我没有办法做到。”那么这另一种讯息就可以是：“我会轻松自信地把这件事搞定。”

（5）下次当你再遭逢相似的情况时，何妨自我传达一些正面的讯息！ 一开始你可能会觉得要想起过去自己对自己说过的话，是一件很困难的事。但是别担心，熟能生巧，多练习几次之后，下次再遇上这种情况时，你 就能注意到当时自我传达了什么讯息。

负面信念的相反称为肯定陈述。倘若我们只从负面的角度来看待某一情 况，那么肯定陈述的表达必能使我们拥有较为平衡的观点。我们在自我传达负面讯息时，通常并未让自己了解事实的真相。肯定陈述的表达可以将自我 传达的讯息调整至正面。肯定陈述应该简单扼要，并且足以将先前自我传达的负面信念倒转过来。你应该使用一些自己觉得适切的措词，甚至稍微“强 悍断然”些亦无妨，而且会让自己会心一笑或哈哈大笑的倒也不错，总之就是要显示你的潜意识已经有了些许的改变。

下面还有一个练习，可以增进你的自我意识： 练习 1-2问一问自己：——此刻发生了什么事？

——我的外在表现有何改变？

——我的脑袋中想到了什么？

——我的感受如何？ 只要注意一下这些问题的答案，别做判断，只要注意一下就好了。 改变自我行为的首要步骤便是，认知自己目前的行为表现为何。此外还有一点很重要的是，接受自己的行为表现，别做任何的是非判断或责难。所 以有自信行为的一个重要因素即是，抱持正面的观点来看待自己，给予自己充分的尊重，以使我们确信本身的思想、感受或言谈均有其重要性。我们愈 能如此，就愈能为自己创造出富有正面意义的环境。

二、大受欢迎的自信训练

自信行为即是在保有自尊与尊重他人的情况下，使一个人拥有达成愿望 的最佳机会。

训练或治疗自信训练原本是行为治疗的一种方法，如今依然有心理医生如此运用。 然而现今大多数的自信训练均涉及人本心理学（humanisticpsychology，伦理价值说经常被视为其中之一）的相关技巧，因此只可说它是一种训练，而 非治疗；尤其不是一种透视性的精神治疗法。自信训练的重点在于技巧的学习，而非对个人行为的方式或成因有所说明。

历史及发展自信训练起源于行为心理学：行为心理学为帕夫洛夫（Ivan Pov- lov）、 萨尔特（Andren Salter）及沃尔波（Joseph Wolpe）等人所创，继之由亚伯 蒂（Alberti）、艾蒙（Emmonds）、拉札勒斯（ArnoldLazarus）以及费斯特汉（Fensterheim）等人所推动。其发展包括了自信行为的观察、隔离、分析 与分类。这项工作一向随着教导此种行为的有效技巧之后而来。很明显地，自信行为并不是人类发明出来的，因为在运用“自信”此名词之前，它早已 是人类行为的一部分。

为了了解自信训练之历史及其发展，我们得先来看看俄国生理学家帕夫 洛夫之所为。帕夫洛夫负责对神经系统的性质与运作进行广泛的研究。身为一位生理学家，他对于生命有机体适应环境的方式特别感兴趣。包括人类在 内的高等有机体，其适应环境的主要方式便是借由神经系统的运作。当个人的环境改变了，其本身也必须跟着改变，否则便可能会遭遇逆境。

帕夫洛夫在 1927 年发现并描述出神经活动的两大要素——刺激与抑 制。刺激与增强性活动有关，包括学习新反应的能力。抑制则是削弱学习新反应活动与能力的过程。

萨尔特在 1949 年写了一本有关行为治疗的名著——《制约性反射治疗 法》（Conditioned Reflex Therapy）。萨尔特运用帕夫洛夫刺激与抑制的 观点，以及学习理论，来叙述多种病症的行为治疗法。萨尔特的目的在于增进个人的刺激性行为，使其能与所属的外在环境更有效地交互影响，并进而 学得更有效的交互方式。由于个人的自信增强了，因此刺激性行为的增加便强化了刺激性的情绪。即使如此，萨尔特也未在著作中使用“自信”

（assertive）这个名词。 沃尔波是这方面工作者中首位使用“自信”一词的。沃尔波发现，一个人无法同时体验两种相互矛盾的情绪状态，因此人不可能同时既感到轻松又 觉得焦虑，这种发现被称为“交互抑制法”（recipro－cal inhibition principle）。沃尔波于是鼓励他的病人自我放松，尤其在面对会导致焦虑的刺激时更该如此。结果发现，这比单单试着不去焦虑更为有效。“去做什么” 比“不去做什么”更为容易。这便是在恐惧症的治疗方面具特殊疗效的“敏感递减法”（systematic desensitiza- tion），属于行为治疗法的一环。

同样地，沃尔波在 1958 年也表示，在焦虑的情境中表现出自信的行为， 往往能抑制住焦虑，而病人自己也发觉，在这些情境中，反而更能轻而易举地表现出自信行为。这是一种极具创造性的行为方式。我们并未抗拒焦虑， 我们只是表现出自信行为，而且或许结果会出乎我们意料之外，焦虑就因此消失了。沃尔波认为，愤怒、情爱及愉悦的表达，都可说是自信的反应。

亚伯蒂与艾蒙不仅受到沃尔波行为治疗的影响，也受到罗吉斯（Carl Rogers）人本趋势的影响。他们可以说是首次将自信训练以“帮助人们获致完美状态之行为——人本概念”呈现出来的人。他们强调发展自尊的重要性， 同时也将下面情绪的表达视为自信训练的一部分。

拉札勒斯在 1971 年提出他的“钜观行为治疗法”（broad-spec-trum behavior therapy），其中涵盖了行为与人本趋势在内。他认为自信仅仅是 提出自己真正的想法，但是他也接受情爱、愉悦及其他正面情绪的表达，是“情绪自由”（emotional freedom）之一部分，且是可以经由教导而学得的。 然而对于自信行为的构成要素，尚未有普遍达成共识的定义。因此研究自信训练的效果及理论基础便成了一件相当棘手的事。就训练的范围而言， 在不同的训练员之间，其实际运用的程序步骤也存在相当大的差异性。

除了各种理论之间的差异性之外，即使大多数人都同意某些行为应被归 类为自信行为，但在特殊情境中，对于哪些行为才能符合既定的标准一事， 则意见分歧。

从自信训练师本身较为实际的观点来看，理论上的考量其实较不重要。 虽然它或许有其必要性，但却无法为自信训陈的定义提供明确的界定。

更为复杂的问题在于，自信训练不仅变得流行且逐渐普遍化，被大众奉 为是一种新兴的万灵丹。这种经夸大之后的供需效能，在无法达成某些不切实际的期望时，反而导致人们的挫折感。热中新兴学说是一种自然而然的事， 但是如果过份夸大训练或治疗的任何效果，尤其在心理学这方面，那便是不 道德了。

做个有自信者可能对每个人都有好处，但有些人就是无法学得自信的技 巧。因此接受训练的成员本身，必须具备某些基本的沟通技巧及基本程度的自信，而且并未处于焦虑之中。同样地，有些人或许成功地学得自信技巧， 但却在自觉或不自觉的情况中，一出了训练场地就无法运用这些技巧。我们认为，这样的成员可能有心理上的问题，而不仅止于自信方面的问题罢了。 在自信训练之后可能经常跟随着其他自我成长的技巧，抑或两者结合运用。例如：（1）察觉自我的身体语言，并随之进行身体动作导向的治疗。

（2）利用角色扮演，继之实际参与心理剧。

（3）意识到他人的知觉，因而加入敏感训练团体（sensitivitygroup）， 参与小组互动讨论。

（4）检视以往自信或无自信的情境，并接着采用传统之心理治疗。 这些技巧都是自信训练过程中所教授的，涵盖的范围包括了：（1）语言沟通。

（2）非语言沟通。

（3）减少并控制焦虑。

（4）降低并控制愤怒，且重新引导此力量。

（5）增强自尊。

（6）对人际情境中自我与他人的认知。

（7）社会与文化角色的行为认知。

这些技巧可由某些专业人员教援，可是用一对一或小组（我们认为这种 方式较为有效）的方式进行。

自信权与应负之责任无论是施予或接受自信训练，都意味着我们有权实行这种行为。此项权 利的基本要求即是对自身道德五十分、自由见解及自重与尊重他人的声明。

自信权是基本的人权。当然，提到权利总免不了要谈一谈责任。我们也都知 道，我们对这些权利的看法必定是（至少部分是）本身文化下的产物。我们得为自己那些可能被认为是自由或人道的看法负责。读者最好在审视我们对 权利的看法之前，先把自己的见解到出来。有些美国书籍参考了美国宪法中的“权利法案”（Bill ofRigth），也将自信权以“法案”的形式呈现人类 的自信权（1）以不妨碍他人的权利为范围之一切权利。

（2）自信与否之权利。

（3）抉择之权利。

（4）改变之权利。

（5）支配自己身体、时间与财产之权利。

（6）表达自己之权利。

（7）看重自己之权利。

（8）提出要求之权利。

（9）表达“性”之权利。

（10）有需求及欲望之权利。

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