第43章

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短期记忆的范围只限于 7 个字以内，留存时间仅有 20 秒。

若想让它成为长期记忆，就必须采取体制化，或是学习语文般反复演练。 能记住自己家中、公司的电话号码，全都仰赖演练效果。

短期记忆时间过于短暂，肯定不管用的想法，也未必尽然。这是避免形 成负荷过剩环境，因此忘却可以放弃的记忆，避免成为天才白痴型的人。

此外，何不将短期记忆的性质，运用于工作方面。例如执行归档作业， 或是复杂分类时，可以 7 个项目分类，文件标题以 4 位数为限，能使工作运行更具效率。

究竟短期记忆可归纳出多少内容？根据研究结果显示，只有 7 个 Chack. 简单的说，短期记忆的仓库中，只能容纳 7 个箱子，当中也只能放进一个记忆材料。就是那个仓库中只能容纳 7 位数左右的数字，或只能记忆 7 个左右 的名词、短歌标语等 7 个字的信息。或许通过训练之后，可能增加整个Chack 容量，但仍以 7 个字为限。绝对不容忘记的事情，因此就必须采用长期记忆。

话虽如此，长期记忆不是下意识能记忆的事情，它是通过插曲的形成， 以及一再排练的结果。例如可以记住学生时代同学的长相，就是长期记忆。

如果是长期记忆，只需有记忆线索，就能依据线索进行回想。例如“这是××暗恋的对象”、“我跟他去过的地方？？”都能以藤曼式记忆回想。 例如送给我“勿忘我”礼物的女子，她的记忆也连同她送给我的纪念品，成为强烈记忆，存在长期记忆的仓库中。 类似这样无意识的记忆也有，因此，若下意识记住了，也能够将现有的记忆长期化。例如个人电脑的专用语，以及不爱理人的顾客脸孔，也都成为 长期记忆，收藏在难忘的仓库中。至于可采用的做法，到目前为止，我们说明过了提升动机、排练、插曲的体制化。

这也就是本书一再强调的，如何将短期记忆变为长期记忆的做法。若能 善用上述方式，必能将短期记忆存入长期记忆的磁碟当中了。

有人说：“最近记忆力变差了！”我常直觉想到他的记忆方式，可能是 错误的。固然记忆与体力、年龄有关，但唯有独特的设想，是形成长期记忆 的不二法门。

记忆与性格的关系请问你何时开始采取记忆行动？ 前文中我曾提及，幼儿无法将他人的长相核对之后再建构。据说，能达到这种再建构功能的年龄，是上小学之后。但很多人自幼儿园时期，就已拥 有属于自己的回忆。

这回忆究竟有何机制，至今尚无解答；不过当时的脑子已相当发达了， 因此能留下记忆，并不奇怪。或许这种说法令人难以置信，但有人说自己仍记得生产时通过产道的情景，甚至说出在黑暗中，突然出现一道强光的感觉。 关于这点，我无法为各位说明。在脑部发育成熟的阶段，有所记忆并不奇怪。

因此，上述这类说法也不容否定；因为在胎儿阶段，人类就已经有光线感应， 也能听见声音，这都是经过实验证实的。

母亲的声音从胎儿时期就听过了，母亲做的菜、煮出的味噌汤味道，都 早已充分排练，留存在幼儿时期的记忆中，甚至这些都成为日后的个性基础。

姑且不论是否自胎儿时期就有记忆，但记忆显然是随年龄成长而日渐发 达。不过近年关于记忆机制的研究显示，记忆本身构造并无年龄差异，只是幼儿时期缺乏长期记忆能力。 随着年龄增长，语文、言论机能日渐发达，记忆本身才能获得提升。事实上记忆本身未出现变化，此时所谓的记忆发达，是指处理事务能力的改善。

记忆可显示出个人的性格现在说明由个人记忆，可看出性格的部分。 前文中曾提及，以记忆方向诊断出对事物的迷恋度，除此之外，记忆也可用于性格、兴趣诊断。记忆如同照出兴趣对象的镜子，如果用于性格诊断，可让两人同时阅读同一本书，一段时间之后，分别让两人说出自己印象深刻 的部分。唯有令自己感兴趣的部分，才能留下深刻印象，如此也充分显示此 人的性格。

进行实验时，最好不要采用有故事情节的小说类，应以难懂的实用书籍 类最理想。因为难懂的书，在阅读上较费心思，如此可使记忆差异部分异常鲜明，达到最佳的测试效果。如果只记忆细节内容，是较为神经质的人；若 只记得内容轮廓者，就是比较大而化之的人；曲解书中的旨趣的人，一般深具洞察力、性格多疑？？；不过并不能因此推测所有事物。

如果进行兴趣测试，就如同先前介绍的，将出国旅游的感想写成报告， 提出相互讨论。结果应该相当有趣。因为两人赴同一个地点游览，即使遇到的对象、景物都相同，却有着南辕北辙的心得感想。只是两人即使写出的方 向完全不同，并不表示两人性格不合，因为人在相处上往往需要互补作用调 和。

让新进员工进行记忆测试，由测试结果分派工作，或许更能达到人人各 得其所的功效。例如克雷培林的实验，不仅能看出一个人的个性，也可得知其深层心理。可采取以下的实验，发给测试者一张地图，让他手持地图出去 走走。测试者回来之后，要求他报告沿途留下记忆的事项，经由记忆内容，即可掌握一个人的性格。

一个刚由其他部署调派过来的人员，为使他学习新的工作更有效率，充 分使用记忆特征，就一概不让他从事原有的相关工作，使他进入感觉剥夺状态，而努力适应新的工作。

在工作调动中，原有的工作情况，已经成为一种记忆型态，包括工作态 度在内，就含义上而言，这对改造一个人颇具功效。

这虽然是个有效的方法，但为了避免做得过火，造成对方的伤害，实施 前应先行了解对方的历史，也就是工作经验为佳。同时以本人立场进行考量，最好能让对方了解实际情况，不仅能取得较理想的测试效果，也可避免不必 要的误会。

看到这里，各位应能明白，增强对记忆的了解，不仅能使记忆力提高， 也能从中窥见许多事物。

记忆真有男女差异吗？ 接着谈谈记忆的男女差异性。

一般认为有关总务、记忆的相关工作，较适合女性担任。目前研究工作 仍无法测出记忆有无男女差异，但就心理学观点而言，结论是无男女差异。

男女只有在思考上有所差异，一般男性较为擅长抽象性思考，女性则倾向具 体性思考。在测试记忆方面，使用毫无含意的材料进行实验，结果并未发现男女之间的特殊差异。

此时通常运用无意义的数字或记号进行实验，也就是随机抽验（Random）。因为如果采用任何一方较感兴趣的话题，都可能使实验结果形 成极大的偏差。因此采取随机抽取的实验，较不可能产生某一方占优势的情形。 记忆究竟有无男女差异？再进行另一种实验。在日常生活中，应该不会记忆毫无意义之事，由此可看出个人记忆的意向、动机。 一般婚前是上班族、婚后当专业主妇的女性，会显得记忆力衰退，是因为她毋需再记住工作或公司人际关系等事，一旦必要时，稍微回忆即可适应。 一般而言，感兴趣的事务较多，记性就越好。在需求不大的情况下，记忆会自然降低。但若连必须记忆的事情都无法记住，就应好好检讨自己的记 忆方式。

虽说记忆无男女差异，但男女思维不同，记忆对象不也同，这是相当正 常的现象。

背诵术本身在记忆上就相当困难看到这里，各位想必能理解死背对记忆毫无帮助。话虽如此，或许仍有 人觉得“学习背诵技巧也不错”，现在我们由这方面进行说明。

背诵术在派上用场之前，必须付出相当程度的努力，因为要记住背诵术 本身，就是一项浩大的工程。若要记忆一些毫无意义的事项，或许还需仰赖 本书介绍过的方法。

本书介绍的超级记忆术，其实是一种应用背诵术，在含意上有一定的效 果。只是死记型态的背诵术，自学习到应用，可以旷日废时、劳心劳力形容之。但对记忆而言，重点不在于背诵，而是应该如何提升动机与进行排练， 与背诵作用相同，但更具实用性。

例如记住单词 DOG 是狗，只要想起狗，就能浮现 DOG 的印象记忆；不过 一段时日不经练习，就无法留下长期记忆。如果不应用在生活当中，单纯是工作上必须记忆的事，即使动机明确，仍可能出现记忆淡化的现象。因此锁 定本书一再强调的三大原则，实际运用于记忆术中即可。

究竟应该反复练习几次，才可提升记忆力？关于这个疑问，相当实验均 显示，反复进行演练，是使记忆力不断进步的理想方式。

提升记忆力，除了必须有动机、排练、体制化动作之外，还需进一步理 解记忆机制。

如果辛勤努力只换来负荷过剩环境，可能导源于纯为记忆而记忆的错误 观念。这种做法只会使记忆容量减低，更无法达到预期功效。可见选择方式不当，反会弄巧成拙。

遗忘的记忆，仍被收藏在脑中的某个部位 有关记忆方面的疑问，至今未见解答的仍有不少。 记忆是一种脑部功能，但有人却抱持不同看法，将记忆解释为记忆物质的功用，详情至今未有解答。不过可以确定的是，长期记忆留下的东西，都 被收放于脑中的某个部位。

根据某病历报告显示，曾有病患者在进行外科手术时，因医生不慎碰触 脑的某部位，病患者竟开始滔滔不绝说着久未使用的外国语言。究竟它被收藏在脑中的哪个部位？以何种型态存在？如何被保存？都没有明确的答案。 不仅是外科手术，一旦出现动机，往往能瞬间想起来。这就是前文曾提到的记忆重现。如果能让记忆自由重现，那可真是记忆术的最高境界，只是如何 使记忆重现是一大难题。

以我本身的经验为例，我通过出版社的介绍，常有机会认识传播界人士。 有一次经人介绍，与一位报界人士相识。由于初次见面我们都没有时间深入交谈，因而再约定下次会面的时间。在约定碰面的前晚，我却无法明确记起 那人的长相。

当时被介绍认识的现场气氛，以及那人的作风，让我觉得我可以记得住 他，因此约定再度碰面，应该不会发生问题。不过再次见到他，让我对自己的记忆错误觉得有些错愕。

我想这是多数人都曾有过的经验。虽说可重新认识对方，但仍不免令人 感到讶异。这可能是存档工作未尽理想，导致的记忆失误。

前述提到手术患者的例子，记忆被收藏在脑中深处，可能是记忆重点浮 贴的方式错误，导致原有记忆在其余记忆覆盖的情况下，暂时消失。

或许容易重现的记忆，总被放在频繁取用之处；至于必须频频重现的记 忆，则必须努力进行排练。

女性较适于重现记忆重现记忆的动作，应该也是女性较为拿手。 虽说记忆并无男女差异性，但却因思考方式不同，使女性具备较高的重现才能。比起男性的抽象性思考，女性的具体性思考较有利于重现作业。 通常男性会针对那人显示的气质记忆，这种方式本身就难以促使记忆重现。反观女性多以服装、发型记忆，较能具体记住重点。 具体性记忆原本就比较容易重现。 至于制作蒙太奇照片，由女性进行记忆较为可靠，但在核对本人长相与脸部感觉的正确性，则以男性较能正确判断。 因此各位应该能够将记忆特性，运用于自己的记忆术当中，也就是尽可能具体记忆，较能使记忆重现。不过并非每件事都比照这种做法，如果是须 清楚记住的事，则运用女性惯用的思考方式，将重点部分具体记忆。

相反地，如果掌握整体印象时，则适用男性思考方式。男性对于攸关胜 负的对象（如赌博），较能有利记忆。如果重现是女性的拿手项目，再确认就是男性的专长。有线索之后的工作是再确认，若能配合抽象思考回路，是 最理想的做法。

将应记忆对象，分强弱区划分之后，分别存入不同磁碟中，需要运用时 即可重现。如能做到这点，大概就已经是个记忆高手了。

不过必须留意的是，重现记忆与记忆建构工作性质接近，都是为了避免 记忆失误的发生。

防止记忆错误真的很难，但只要是自己喜爱的对象，只需窥见冰山一角， 就能完整回忆。因此越能让你清晰记忆的事，在你的心中就更具地位。

此外，对于应记忆的对象产生好感，也是一招有效的记忆术。“熟能生 巧”一词，真是一语道尽记忆的真实面。

第四章做一个自信者

一、正确地理解自信

“唯有当你成为真正的自己，而非试图违背本性时，才能真正有所改 变。”

想要成为一个有自信（assertive）的人，首要之务就是要尊重自己与他 人。你必须存有这样一个基本信念：你的意见、信念、想法与感受都和任何人同等重要——同样地，此基本信念亦适用于他人。你必须尽可能地了解自 身的需求与渴望，同时明白，这并非要你为了达成愿望而不择手段。这正是一般人对自信行为最常有的错误观念。

做为一个有自信者，必须能够清楚、直接、适当地自我表达，看重自己 的想法与感受、自我尊重，并认清自身的能力与极限。换言之，亦即珍视真正的自己。以此认知为基础，才能够学习特定的技巧，改变自己在某方面的 行为表现。

关键就在于诚实坦白。除非你忠于自己的想法与感受（这是最重要的）， 否则便难以成为一个有自信的人。对他人讲话时，我们可能为了让人留下某种印象；可能为了避免伤害他人；亦可能为了操纵他人以达成自己的愿望， 于是我们经常会修改自己真正想说的内容。因此双方的沟通其实并不“彻底”。在接下来的几个章节中，我们将举出许多此类行为的实例，让我们来 看看其结果如何，也让大家来想一想，是否还有其他的可行之道。自信沟通的基本定义便是，说实话。

为何有时我们连表达自身真正的想法与感受都不愿意呢？主要的原因 是，我们并未经常接受自己的想法与感受，我们认为自己应该成为真正自己以外的其他人。我们也将谈及“接受自己”这个主题，并且审视我们并未接 受自己（倘若如此的话）的原因何在。

做一个有自信的人，也意谓着要对自己的生活与选择负起责任。亦即得 自己下决定，而非仅是盲目地跟从他人的选择；同样也意谓着不怨天尤人。

唯有对自己的生活负责，你才能够改变其中不尽如人意的部分。抱怨自己生 活的外在环境便表示你无力改变现状。我们自己就是生活的创造者，借由本身的思想与行动，我们能够对发生在自己身上的事情负责，这是一件既富挑 战性又令人雀跃的事。在后续的章节中，我们也会讨论如何承担更多责任，以及拒绝承担责任时所要付出的代价。

在学习做一个有自信者的过程中，你会更加了解自己，变得更有自知之 明，因为你会开始注意自己现今的行为，并且为了合乎自己的要求，也会开 始思考改变的方法。

积极地成为有自信者的第一步骤便是，喜欢自己、珍爱自己。只要你不 像大多数人一样，以负面的方式来自我评估，这即是珍爱自己的表现。一般人并不特别鼓励他人要“喜欢自己”，至少在西方社会是如此；人们通常害 怕提及自己的成就，以免被他人指控为自大狂。然而，如果我们不爱自己，又怎么能够去爱别人，而且如果我们不爱自己，别人又为何该来爱我们呢？ 因此首要之务便是，我们必须看重自己。但这并非表示你就得漠视他人与他们的需求和渴望。在本书中我们收录了许多练习与建议，以协助你自我成长， 充实自己的生活。就如同其他许多事物一般，自信亦是由“自身”做起。对自己有自信是做个全方位自信者的第一步。 你不仅要对自己个人有信心，而且也应该对自己的整个世界感到自负。

事实上，这一切都得先从喜欢“自己”着手。一般而言，当人们认为自己会“遇上”一些负面的事情时，他们就的确逃不掉。倘若我们期望的是能够创 造出自己渴望的事物，那么我们便较有可能达成所愿。这种期望会在我们的言谈、举止以及所使用的言词中显露无遗。反过来说，如果我们告诉自己， 自己不够格，不配得到自己想要的，那么就真的会阻碍自己的愿望成真。

就某方面来说，做个有自信的人也不是什么大不了的事。它只是经由了 解、接受自己的现状，一步一步朝着我们将来想要过的生活、想要得到的事物迈进，重拾我们丧失多年，如今却又能够再度拾得的自然本性。现在让我 们来看个例子。

琼斯看医生布朗医生与他人共同执业。在 11 月某个阴雨的星期四，他起晚了。后来 又和太太吵了一架，等到他抵达诊所时已经比平时晚了 10 分钟，因为他被卡在车阵中动弹不得。他的合伙人梅瑞医生刚好被请去费尔伯先生家里看看 他，他可能是心脏病突发。这么一来，布朗医生便有加倍的病人等着他看病了。此时已经比平常晚了 15 分钟，他整理妥当后开始叫进了第一位病人。琼 斯在 10 点 5 分踏入诊疗室，但他跟医生约好的时间是 9 点 30分，所以他显 得很不悦。

令琼斯不悦的原因有着一大串。他和太太及两个孩子住在摇摇欲坠的国 宅里，国宅处似乎并不打算要修理，琼斯自己则是无能为力。他的父亲最近才刚过世。琼斯的父亲一直有病在身，在他人生最后的这两年与琼斯全家同 住。琼斯的太太玛丽一直照顾着他，直到他 6 个月前死于癌症。大约 1 个月前，琼斯发现自己的胸部出现了一个肿块，这令他忧心忡忡。

琼斯也担心自己的工作，他从事玻璃纤维的铸造，但玻璃纤维已经使得 他前臂的皮肤发炎。为此他看过许多医生，他们的建议总是简简单单的一句话：“换个工作吧！你对玻璃纤维过敏。”琼斯早已表示那是行不通的，因 为他需要工作，而这是他所能得到的唯一工作。所以医生往往也只是开给他 一些药膏。他每3 个月就会拿到 1 瓶。上个星期他来看过梅瑞医生，打算问 问他关于肿块的事，但在他走之前那块肿块好像消失了，因此他并未提及。

但他的太太现在又把他送来，这就是他之所以会在这里的原因。况且他又为 此请了假，他真的担心工作会迟到。

布朗医生很快地瞄过了琼斯的病历，然后抬起头对他说：“琼斯先生请 坐。”继之又喃喃自语了一句：“抱歉让你久等了。”琼斯并未听到这句话，他正专心地看着他的表。

“琼斯先生你哪里不舒服？”布朗医生问道，接着他放下病历表，看着 琼斯。琼斯觉得自己已经冻僵了，在别人看来也是如此。他对医生说：“我一直很担心我的？？”接着沉默了一会儿。

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