第5章 HR能做销售吗？
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外滩风和日丽，东珠大厦写字楼里长年累月亮着灯光。
英国up公司中国区营销总监江尚坐在上海办事处恒温二十四摄氏度的办公室里，用流利的英文与中国区总经理麦克道尔通话。
英国up是一家国际知名软件公司，早已跻身世界五百强企业之一，主要从事erp软件研发和销售，业务范围涉及欧洲、亚洲和非洲的大部分地区，管理机构设在北京和上海，在中国各大城市都设有办事处，公司实力相当雄厚。虽然他们在应用软件方面确有其独到之处，但是整体实力在行业内却远远不及另外一家来自美国的doom软件公司。其中，研发与销售一直是令英国总裁最为头疼的两大难题，麦克道尔非常清楚目前解决英国up公司在中国的市场销售难题的根本核心在于技术含量，只有先解决研发问题，才能从根本上解决销售问题。自从麦克道尔出任中国区总经理以来，他对英国up公司原有的组织架构作过一些更改，单独在北京成立了技术研发中心，研发总监frank率领研发团队在北京办公，将营销中心与其他支持部门设在上海。
麦克道尔此时正在美国芝加哥参加一个投资项目的决议，他在电话另一端的回答是愉悦而带着期许的：“johnson，我们所研发的这个erp系统管理软件技术项目，不但在中国，甚至在整个亚洲目前都处于领先水平，frank的团队解决了技术难题，下一步就看你的了！”
“是，我们会尽力做好。”江尚恭谨地回答着电话，“只要这项技术能够顺利发布，我相信做好中国市场不是问题。只要我们将这项先进的系统管理软件技术广泛应用，甚至有可能借此机会在中国区超越他们。”
这个全新的erp软件技术项目集中了英国up公司研发部门全体人员整整一年的心血，但是新技术研发成功只是成功的一半，另一半需要人发挥主观能动性来创造的商业价值，麦克道尔对新技术产品的市场份额期望值相当高，他希望能够借此机会在中国区开创一份新的局面，将那两位来自美国的竞争对手远远地甩在身后。
压力与挑战并存，这是英国up公司给予他的一次大好机会，也是英国up公司在中国区对两名竞争对手所作的全力一击。
麦克道尔很清晰地补充说：“johnson，公司伦敦总部刚刚发生了一些人事变动，希望这些不会影响到员工的士气。我会告诉所有支持部门，在我没有回到上海的时间段里，让他们全力配合你的工作，尤其是技术支持部。假如这次你能够顺利完成公司新技术产品的上市推广计划，我会向总部申请给你更合适的职位。”
江尚是一个有十年外资it公司营销经验的营销管理者，他从不畏惧挑战。麦克道尔的最后一句话对他而言不啻是一剂强心针，更给了他无限的信心和希望。虽然麦克道尔是英国up公司的中国区总负责人，但是他大部分时间都呆在英国，麦克道尔的意思十分清楚，在新技术上市推广销售阶段，他希望上海能有一个人对他直接负责。江尚已经是英国up公司的中国区营销总监，就目前的状况而言，江尚的职位几乎等同于英国up公司中国区的总经理，他将来可能获得的“更合适的职位”其实并没有太多悬念。
江尚与麦克道尔讲完外线电话，透过半落地的透明大玻璃窗看向对面的万国建筑群，只见景物依然，黄浦江面上泛起一阵阵的微澜，一切显得那么舒适而随意。
他伸手拿起桌上的内线电话，按下市场部经理mary的号码“6001”，对着话筒清晰地转述了一遍麦克道尔的话，然后说：“总部同意全力支持我们，请按我们的原定计划举行新闻发布会。”
英国up公司上海办事处下辖市场部、销售部、技术支持部和行政人事部，其中市场部、销售部隶属于营销中心，汇报对象就是营销总监江尚；技术支持部隶属于北京研发中心，汇报对象是研发总监frank；行政人事部则直接归属总经理管辖，汇报对象是麦克道尔本人。
市场部经理mary是江尚的直接下属，年近三十而未婚，姿色中庸，办事风格极其干练踏实。在江尚心目中，mary是一个相当不错的团队合作伙伴，她不但有着超级敏锐的市场嗅觉，同时也有着最缜密的执行思路。
她“哦”了一声，简短而干练地问：“麦克先生目前有没有指导性意见？或者销售部直接给我们具体意见？”
江尚说：“总裁对这个项目非常有信心，你们需要加快速度联络各方媒体，最好能够在春节放假之前举办一个正式的技术新闻发布会。据我所知，美国doom公司有一款类似的软件已经在一个月前进入中国市场了。”
mary很快地回答了：“我明白，我们会尽快将推广方案做出来，然后请销售部一起参与细节方面的讨论。”
“我们的时间很有限，最迟本周内，可以拿出初步方案吗？”
mary略有犹豫之后，答复说：“可以。”
江尚放下电话，顺手轻轻打开笔记本电脑，集中精力看一份标题为“××项目营销计划书”的文件，桌上的内线电话又响了起来，液晶屏幕显示是“6004”行政人事部。
他接起电话，平淡地“hello”了一声。
话筒中传来行政人事部助理张墨拘谨而谦恭的声音：“johnson，上次绩效考核完成之后，我们收到几封华东区销售人员发来的邮件，其中反映了一些关于销售部的管理问题。假如您有时间的话，我想就其中的一些内容与您具体沟通一下。”
在江尚的印象中，张墨是一个谨小慎微、唯唯诺诺的小伙子，类似这种员工信息反馈的信函，通常是由行政人事经理沈若琳过目之后，由张墨转给各部总监或经理，与他们“沟通”之后再行处理。江尚是英国up公司中国办事处的营销总监，张墨显然是担心处理不好营销部门的人事变动问题会引起他的不满，因此事先征求他的意见。
江尚问：“这一次要淘汰多少人？”
张墨回答说：“根据这一次绩效考核结果和我们所编制的招聘计划，这一次更新淘汰的总数大约是十五人左右。各销售大区都有必须淘汰的人员，华东区虽然是业绩最好的区域，但是也有三名员工没有完成业绩指标，需要更换新人。”
江尚眼下的重要任务是如何打开新技术产品的市场，因此他很简洁地告诉张墨，他同意行政人事部的计划，希望能够尽快完成人员更替，张墨闻弦歌而知雅意，很快就明白了他的意图。
夜幕降临时，江尚收到了今天的最后一封电子邮件，是华东区大区经理兼上海城市经理史迪文发来的：“截至今天，华东区本季度的销售目标已经超额完成百分之二，我们一起去吃大餐庆祝，是否有兴趣参加？”
一个成功的职业经理人往往会吸引很多下属追随，尤其是营销部门，集体跳槽的事件常有发生。史迪文堪称是江尚的老部下了，两人共事长达六个年头，相互之间的配合一直很默契。大约两年前，江尚以另一家世界知名it企业华东区大区经理的身份跳槽到英国up公司担任营销总监时，史迪文和另一位名叫孙凯平的销售主管同时进入英国up公司，他们三人构成了英国up公司新的“营销铁三角”。史、孙二人很快以辉煌业绩获得了提升，他们分别荣升华东区和华南区大区经理，薪资和职位都水涨船高地升了一大截，只不过依然还是江尚的下属。
销售部举办的各种聚会活动，通常是为了增强团队凝聚力和提高员工工作积极性，这样的庆祝活动，江尚一向是很乐意参加的，他回了一个“my pleasure”后合上了电脑，结束了一天的工作。
他拎着黑色手提包走出自己办公室的时候，习惯性地向整个办公室内扫视了一眼。透过半透明的玻璃隔板，可以清晰地看见行政人事部经理沈若琳正在埋头加班，隔壁的市场部办公室内，市场部经理mary同样在加班。英国up公司的组织架构十分简单，倡导“扁平化”管理，因此除了营销中心人员比较充裕之外，其他管理支持部门的人员并不多，虽然公司规定的是“朝九晚五”制上班时间，但这些部门加班是家常便饭，相对而言，营销部门的员工具有较大的工作自由度。
江尚走到“东珠大厦”停车场内，正要伸手拉开车门，突然发觉有一个身穿粉红色羊毛大衣的窈窕身影飞快地从他眼前闪过，围巾掠起一阵风，他下意识抬头向那个影子看过去。
那是一个年轻女孩的背影，身材纤秀而挺拔，手上拎着几个巨大而结实的纸袋，她用一只胳膊肘弯勉强勾着纸袋的细绳，另一只手飞快地从白色背包中摸出一部白色的手机，按动几个键后放在耳畔。
东珠大厦是上海浦东陆家嘴金融区物业管理最为严格的一幢写字楼，外来人员不可能越过保安和电子防盗系统的监管进入大楼内，女孩显然不是这幢大厦内公司的员工，似乎在联络大厦里面的人。
过了好半晌，电话那端才有人接，女孩对着电话急匆匆大声说：“施莉莉，你还在公司加班吗？我的钥匙丢了……你能抽空下来一趟吗？”她打完了电话，神情变得舒展了一些，随手将手机放回包里之后，将其中一个有着英文“美国joy”标记的大纸袋紧紧环抱在胸前，微微扬起头，可怜兮兮地看向大厦楼上那些未灭的灯光。
寒风夹杂着雪粒簌簌地落下，一阵强劲的北风吹过来，将女孩手中的纸袋一下掀翻到地上，纸袋中装的各种小杂物落了一地，其中有一张大红色的圣诞贺卡，被风一吹恰好撞到江尚的车右侧后视镜，卡片如断翅的红蝴蝶一般打着旋儿飞舞，恰好卡在那面后视镜的支架上。女孩一时有些手忙脚乱，她匆匆忙忙地弯腰下去，暂时顾不上那张贺卡，忙着捡拾雪地里四散的其他资料。
江尚正在等候前面一个车验卡出门，他摇下车窗，从右边后视镜上取下那张红色贺卡。他眼光无意中掠过贺卡封面，那是一张统一印制的新年祝福贺卡，印制单位是美国doom软件公司。美国doom软件公司正是英国up软件公司的重要竞争对手之一，他们向来有这样的习惯，会在圣诞节之类的节日印制带有公司logo的贺卡发送给有业务联系的客户，以示友好和尊重，女孩使用的纸袋英文“美国joy”应该就是她所在的公司名称，他们一定是美国doom公司的客户。
他情不自禁地抬头看了女孩一眼，发觉她的个子很高，皮肤很白，眼睛很大，嘴唇微微上翘，神情略带焦急却并不懊恼，她安安静静地站在雪地里，给人的感觉就像一只温顺的小兔。
叶小荼最近常常犯丢三落四的毛病，她今天从美国joy公司离开的时候清查了许多物品，却不小心弄丢了家门的钥匙，只好向合租的施莉莉求救。
施莉莉是叶小荼的t大同系师姐，比她高两级，祖籍江苏扬州，目前在“东珠大厦”的一家台资企业里做文秘。施莉莉毕业来到上海后住在她姑妈位于上海浦西的一套老房子里，也并不是白住，每个月照样付给她姑妈租金。叶小荼与施莉莉在t大的时候同属于学校艺术团的队员。叶小荼来到上海之后，找了好几处房子都不合意，不是房子离公司太远就是碰见属于高度危险的男女合租房，她碰了几次壁之后恰好遇见施莉莉，施莉莉主动提出让她搬来与自己同住，每月只需要付一千元租金。虽然只是一套不到七十平米的二居室，但是由于上海的房价近些年来节节上涨，房子临近地铁出口，又位于寸土寸金的浦西商业区，按照市场行情每月租金少说也需要四千元以上，施莉莉姑妈所开的价格已经是相当价廉物美了，叶小荼十分乐意地接受了施莉莉的建议。美国joy公司给她的薪酬并不低，因此她每月的收入除了应付在上海的生活开销之外，还有不少盈余。叶小荼的性格比较大大咧咧，施莉莉比较精明细致，两人在一起共住了三年，相处得比亲姐妹还亲密。
叶小荼给施莉莉打完电话，老老实实地在雪地里等待着她下楼，不料突如其来的一阵大风将她的纸袋吹翻，正在手忙脚乱四处捡拾资料的时候，她忽然听见有人和自己说话，急忙抬头看了看。
雪地里光线清晰，眼前是一个三十开外、穿黑色西装的男人，他的五官轮廓清晰，鼻梁挺直，白净的脸孔配上波澜不惊的表情和优雅从容的举止，一看就知道是属于“职场精英”的那类人。他从车窗里探出头来，伸手将贺卡递给她，温和地说：“给你。你是美国joy公司的员工吗？”
叶小荼迅速接过贺卡，礼貌地对他说：“我曾经在美国joy公司工作过，不过已经不是他们的员工了。谢谢你！”
江尚同样礼貌地回说不用谢，他回转身坐进车内发动车子，飞快地将车开出了东珠大厦的停车场。
叶小荼被冷风吹得瑟瑟发抖，一边低头弯腰继续捡拾四散的资料，一边等待施莉莉出现。
没过多久，施莉莉裹着一条厚厚的羊绒围巾乘电梯到东珠大厦楼下，见她拎着一大堆纸袋，忍不住就问：“你怎么拿着这么多东西？公司搬家啦？”
叶小荼看见施莉莉顿时眼前一亮，如获救星一般拉着她的手说：“快给我钥匙！
公司没搬家，是我今天辞职了。”
施莉莉有些意外，惊讶地问：“你在美国joy公司不是做得好好的吗？为什么突然辞职呢？再说，辞职也不该赶在这个时候呀，你不想要年终奖金了？”
叶小荼毫不在意地笑了笑，说：“我本来就拿不到年终奖金，早走晚走也没什么区别。我的脚伤还没完全好，正好趁这个机会休息一个月，大不了年后再找一份新工作，你还担心我会失业呀？”
施莉莉料想其中必定有原因，一时不方便说太多，只说：“今天是周末，又是雪天，公交车肯定挤不上去，地铁估计也困难，我们打车回家吧。”
雪下得太大，街道上的taxi几乎都载满了人，她们在寒风中等待了许久，才等来了一辆空车。
施莉莉和叶小荼刚钻进taxi里，她的手机响起来，施莉莉按下接听键，作甜蜜状抱怨说：“是啊，好不容易才找到taxi，刚上车呢……谁知道今天车这么难打……你来接我们？早干什么去了？现在不用啦！”她煲了大约二十分钟的电话粥，才依依不舍地合上手机盖。
叶小荼看施莉莉的表情就知道她正在和新交的男朋友通话，施莉莉刚刚与做健身教练的前男友分手，前不久认识了一位做国际进出口贸易的公司老总，二人感情飞速进展，上周施莉莉还陪同男友回了一趟浙江温州老家拜见他的父母，看样子离谈婚论嫁已经不远了。
她们回到家时已接近晚上八点，叶小荼开始埋头收拾纸袋中从美国joy公司办公室拿回来的个人物品，施莉莉二话没说就放下手提袋走进厨房煮鸡蛋面条，她们两人其实都不太会做饭，大部分时候的晚餐都是叫外卖来解决，因此叶小荼买了许多速冻和易于烹调的食物放在家里，以备临时晚餐或夜宵之用。施莉莉和新男朋友开始交往之后，突然对厨艺变得上心起来，经常亲自下厨尝试着做饭做菜，倒让叶小荼乘机享了不少口福。
两个人对坐在餐桌前吃面条的时候，施莉莉终于忍不住问：“你到底为什么辞职呢？之前没听你说起过，是另有高就了吗？”
叶小荼觉得没有必要隐瞒施莉莉，就将事情的大概经过述说了一遍。
施莉莉皱了皱细长的双眉，带着几分不屑说：“你就这么走，连申诉都不做，未免太便宜她了！你和sonia共事那么多年，难道她就没有疏漏或者做错事情的时候？你是最了解她的人，反正你都要辞职了，写一封电子邮件，把这件事的真相和sonia做过的坏事都写进去，发给你们的行政总监和老板！”
叶小荼摇了摇头说：“我已经决定要走了，不用那么做吧？”
施莉莉喝了一口水，接着说：“什么呀，我们公司都有这样的先例，sonia对你做的事情太过分，你陈述一下事实而已，由他们爱听不听吧，总比你这么忍气吞声地走掉好得多！”
叶小荼想了一想，说：“算了，这样做对我没有任何好处，对sonia未必有任何坏处，再说，我与其浪费那份力气和那些时间，还不如好好琢磨琢磨，找一份更好的工作去。”
施莉莉立刻建议说：“既然这样，你就多多留意一下报纸和网络广告。现在虽然大环境不太好，进行招聘的企业也不多，但是命中率反而比较高。你做了那么久的招聘主管，给自己找一份适合的工作应该难不倒你，你有新的职业规划吗？还是继续做你的招聘老本行去？”
她的话倒是让叶小荼怔了一怔。三年来，作为美国joy公司的招聘主管，她阅读过数以万计的求职邮件，与数千人进行过面试交谈，可谓“阅人无数”，她既充分了解公司内部的每一个岗位对应聘人员的要求，也充分了解应聘人员的大致期望值，面试过程中，她曾经向无数人询问过他们对将来职业生涯的规划，却惟独从来没有这样问过自己。
当一扇窗关闭的时候，上帝也许会给你打开另一扇门。
施莉莉的建议未尝不是一个好的想法，在她三年的职业生涯里，她所从事的工作既单调又枯燥，在程序化的人力资源部运作之下，人都已变成了机器，再也没有当初的激情和动力。全新的职业规划，全新的职场人生，看起来是一个非常有诱惑力的建议。
晚餐之后，叶小荼回到卧室里，打开床头柜上搁置的一台粉红色sony笔记本电脑。这台电脑是她在美国joy公司第一次拿到年终奖金之后购买的。
粉红色是她最喜欢的颜色，然而受职业所限，拉开她的衣橱，里面充斥的衣服颜色大多数都是黑、白、灰、蓝，多年以来她已经习惯了这些颜色包裹的外表，似乎也只有这些颜色，才能与钢筋水泥搭建的写字楼风格最相契合。尽管如此，二十四岁的女孩子还没有完全度过做梦的年纪，被职业化武装的坚硬外壳下，她的内心深处依然藏着一些美好的梦想，关于青春、关于未来、甚至关于——爱情。
时间是最好的疗伤圣药，与章南飞分手至今，叶小荼渐渐地发现自己已经越来越少想起他，过去的记忆仿佛画了一道休止符，尽管心口那痛楚还在，却不再如昨日那么清晰，她已经能够心平气和地接受章南飞另娶他人为妻的事实。用施莉莉的话说，也许仅仅只是因为她没有遇上合适的人，每个人都会有一个注定好的mr.right，只要她愿意等待、愿意寻找，无论多久，总能找到这么一个人，因此不需要为过去的感情而惋惜。
叶小荼在网络上闲逛，三年招聘主管生涯留下的职业病，让她不由自主地点开了一个又一个招聘网站。她眼光随意掠过液晶显示屏，立刻发现其中一家网站首页正闪烁着一个硕大而醒目的招聘广告——“英国up公司高薪诚聘营销英才”。
她试着点击那个小图标，登录上英国up公司网站的招募页面，发现这家公司招聘的只是销售人员，所用的措辞非常独具一格，不像其他公司那样写着年龄、学历、工作经验等等要求，他们写的是：
“我们欢迎最优秀的人才加盟，我们可以无视你的学历、相貌、家庭背景和过去的简历，你的实际能力和品德永远高于一切！我们为优秀者提供无限的事业发展舞台、高额的目标工资和业绩奖金，如果你是强者，来接受挑战吧！”
叶小荼很喜欢英国up公司招聘广告最后的一句话，带着一点点激将和挑衅，足以充分调动求职者的积极性，能写出这样一段招聘广告词的公司，必定是一个与众不同的公司。她原本打算给自己放一个长假，等到年后找工作，但是英国up公司所发布的这个信息引发了她的兴趣，甚至让她萌生了尝试做一名英国up公司软件销售人员的念头。
虽然以叶小荼的资历和工作经验找一份工作并不困难，但是她依然比较倾向于欧美企业。诚然如施莉莉所言，在这个金融危机即将来临的气息笼罩全城的时候，上海市进行招聘的大型外资公司并不多，求职的人也并不多，大多数有跳槽计划的职员都会等待公司发放年终奖金之后，在次年三月份左右寻找新的机会，所以在这个时候进行招聘的公司一定是出现了某种紧急状况急需用人，被录取的几率也相对较高。
英国up公司实力相比制造行业的美国joy公司强大得多，员工福利方面特别完善，假如能够进入英国up公司，即使只做一名普通员工，薪资待遇也不会比美国joy公司的招聘主管差。假如英国up公司真的如广告词所说的那样毫无门槛，更注重员工的个人潜质而不是经验和资历，那么她自己应该是一个可塑之材。即使从前没有从事过销售工作，只要具备足够的基本素质，一定有机会被录取。
只是，从人力资源转为做销售，叶小荼有些犹豫和缺乏信心。她从来没有从事过销售工作，对很多人而言，转型是一个非常艰难的过程，况且她在美国joy公司的人力资源部已经工作了整整三年，对于人力资源的各个模块都相当熟悉，就此放弃有些可惜，而转做英国up公司的销售工作，成功的几率并不大。
——究竟该不该去应聘这个职位呢？
叶小荼反复思虑了一阵之后，勇敢地点击了“发送”的按钮，将自己的简历发给了英国up公司的招聘邮箱。