第25章

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（6）身为管理者，我必须不断地自我启发。

（7）身为管理者，我必须具备创造力才能在新时代生存。（8）身为管理者， 我必须积极地行动。

（9）身为管理者，我必须积极地培育部属。

（10）身为管理者，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识。

5.管理者错误种种 成为管理者后，工作的内容必须改变。如果管理者与部属做同样的工作，就不是称职的管理者。 部属可以处理的工作，应该分配给部属做，同时要求部属必须报告，以便确认工作的结果。 上司也想知道自己的工作成果，即使上司不催促，也要主动报告。

（1）认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。

〈结果〉任务过多，被工作追得团团转。

（2）以自己的方法来处理事情。

〈结果〉无法标准化，定型化，效率不佳。

（3）没有明确地公布工作时间、地点及承担者。

〈结果〉本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作。

（4）身为管理者却不知要做什么工作。

〈结果〉无法具体地进行人、物、财方面的管理，漏洞百出。

（5）认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。

〈结果〉直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任。

（6）认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。

〈结果〉一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提高。

（7）认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司， 不被上司斥责，就尽到管理者的责任。

〈结果〉变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者。

6.管理者必备常识 管理者不只是工作能力要强，同时也要具备各种各样的常识。 要具备各种常识必须付出努力。身为管理者，不具备较高的常识与修养，顶多是个粗俗的人，不能成为有魅力的管理者。

（1）阅读理解能力至少要有高中毕业的程度（阅报的能力要有高中毕业的水平）。

（2）在外文方面，英文能力至少要能在国外通行。

（3）在数学方面，至少要精通资产负债表、损益表的内容。

（4）在经营方面，能带领十人左右的部属。

（5）在话题方面，必须认识政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际 等问题。

（6）在医学、食物、运动方面，要具备一般维持健康的知识，并亲身实践。

（7）在兴趣方面，至少要精通一种技能。

（8）在服装、仪容方面，不管是何时、何地，水准都要符合管理者的身份。

（9）在表现力方面，即使突然被指名发言，也能毫不费力地畅谈 5 分钟左 右。

（10）在专门领域方面，能在众人面前畅谈 1 小时左右。

7.管理者能力评价 成为管理者后，要认清别人是依什么观点来评价你。

下表是专门为评价管理者而设计的评价标准，但不一定都符合每家公 司。一般而言，评价的标准应该都大同小异。

本身打算长年待在公司时，则评价的好坏对晋升与否有举足轻重的影 响。希望各位能借此表提高你的工作能力。

种类条件评价的内容

工作量

工目标管理工作量、工作速度以及执行计划的能力如何？如何设定达 到目标的手段？是否查核进度与采取对策？

作工作质 创意构思工作的精细、正确、手段如何？是否会以新的观念、方法、 程序等处理问题？

归属意识对企业的归属意识是是强烈？凡事是否会以公司为中 心？以工作为中心？

心积极性是否会主动地向工作量挑战、提案改善及自我启发？

责任感对自己的工作抱着什么心态？对自己或部属的行为是否态有责任感？态度又是如何？

协调性对上司、同事或其他部门的工作，是否肯出力协助？在集 体中是否能坚守自己的岗位？

知识、技能是否具备丰富的知识与技术？以便推动本部门的工作？ 是否努力不断地吸收新知识？

能指导、统率是否设法教育部属、提高部属的能力？是否能掌握部属， 使他们朝目标前进？

力管理、调整是否能妥善地管理本部门的人、物、财等？在必要时是否 能调整部门内或与其他部门间的关系？

解决问题是否能事先指出业绩上的问题点，并努力设法改善？

8.管理者日常评判 在企业内，职位越高越需要正确的判断力。判断事物时必须要有尺度（基准）。 在日常生活中，格言是一种尺度。理解很多安全性格言的人，便能过安稳的生活。 身为一个管理者，在日常生活中如想迅速、正确地判断事物，最好为自己立下一个包括人、物、财方面的基准。以下是参考资料，希望各位加以利 用。

（1）有关人的准则（1）做个能培育人才的管理者。

（2）做个爱护部属的管理者。

（3）要恩威并施。

（4）要辅助上司，唯有协助上司，使上司晋升，自己才有晋升的机会。

（5）采取少数精锐主义。

（6）高工资、高效率。

（7）企业是自我锻炼的场所。

（8）使工作与学习并进。

（9）对人要亲切，对工作要严格。

（10）公私要分明。

（11）管理者的人生蓝图应放在工作上面。

（12）管理者好比首领，要无微不至地关怀部属。

（13）管理者是推动部属工作的人。

（14）强将手下无弱兵。

（15）工作要迅速、正确、精简、经济。

（2）有关数字的准则（1）赤字是可悲的，必须重视利益。

（2）数字观念不强的企业无法营利。

（3）所谓的商业用语是指“以具体的方式表达事物”。而所谓的“具体的 方式”是指，能以数字表达的尽量以数字表达。（4）管理者的行动是以目标为中心，而不是以时间为中心。（5）工作时要谨记，不可浪费每一分每一秒的人 事费。（6）管理者在工作时应谨记，自己必须为公司赚取十倍工资的毛利。

（7）资产负债表与损益表是企业的通讯簿。工作时必须了解资产负债表（B/S）与损益表（P/L）的结构。

（8）要牢记同业界的经营指标。

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