第32章

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伍迪。艾伦说：“80％的成功可以预期。”利用脑力规划，可以较轻易 地展开一项计划，并在你产生排斥心理之前就付诸行动。

所谓的排斥是指，因一项计划太困难、费时、费钱、牵涉的层面太广而 裹足不前。

因为“没有足够的时间”而无法进行某项计划，这就是排斥的作用。 有一个老笑话说：如何吃掉整只大象？

答案是：一次吃一口。 脑力规划是一种分割计划的技巧，你可以“一次吃一口”，使复杂的计划变得简单可行，排斥也就消失无踪了。 计划组织所用的脑力规划和前面介绍过的一样，只是稍加改良： 在纸的中央，画框或圆，写下你的计划重点后，在左上方写下WWWWWH■。 WWWWWH■代表人（Who）、事（What）、时间（When）、地点（Where）、原因（Why）、方法（How）及经费（Money）。在你作脑力规划而有所迟疑时， 问问自己下列几个问题：人：这计划和谁有关？谁能提供我需要的资讯？找谁来做这项工作？决 策者是谁？和谁有利害关系？

事：我应该做什么？需要哪些资料？有什么来源？欠缺什么资源？最终 的产品如何？

时间：完成计划需要多少时间？各个阶段应何时完成？获得资源要多 久？

地点：会在何处发生？去哪里找材料？在哪里执行？ 原因：为何有这个问题存在？为什么重要？为何每个人需付款完成这项计划？ 方法：这项计划要如何完成？如何获得资源？如何和其他人沟通？ 经费：总共要花多少钱？钱从哪里来？获利性如何？

等你回答这些问题后，就可以用这些答案去激发新的组合、构想及联想。 脑力规划可以纵观计划的全貌，并导出标准的计划管理技巧，例如：进度表、工作分配、成本利益分析等。在进入细节之前，能作全面性的考量。

组织及实行群体计划1.资讯是由感兴趣的一方流向感兴趣的另一方 脑力规划非常适合群体计划的组织与执行。因为它让资讯自由流通、不拘形式，由感兴趣的一方传达到另一方。 先将一张图画纸钉在墙上，分成几个小组，分别讨论各自的主题，直到让计划已经布署妥当，分派工作并订出进度为止。这种方式刺激人们参与计 划的兴趣，并可自由提出构想或加以修正。

长堤的希尔顿饭店开幕，是一个完美的范例。一个大饭店的开幕绝非易事。在一段极短的时间内，将新的建筑、新的管理群、新的员工、新的卖主 及新的顾客结合在一起。这家有 600 个房间的希尔顿饭店，在预定开幕的 6个星期前，高级主管决定集合管理阶层，作为期两天的职前训练。他们的目 标是经由团队合作，制定顺利开幕的策略。

这项训练是由训练主任查理。瓦特及人事主任杰丝。史都华共同筹划。 他们精心设计了游戏、音乐及练习，以期能建立 40 个经理人彼此间的同志爱。他们设定目标、交换意见，互相了解并且共同使用脑力规划。

2.群体脑力规划 训练结束后，他们使用脑力规划，将饭店开幕的细节，列为规划图上的枝节，每个人都可以加上自己的意见或构想。当新的任务产生时，再作一张 新图表。整个过程流畅且参与度高，有一种众志成城的感觉。

长堤的希尔顿如期开幕。几位参与过多次开幕的高级主管，一致公认这 是他们的见过最有效率的一次。脑力规划只是大工程里的一小部分，它提升团队精神及使命感，造就一项大计划的成功。

盐湖市的法兰克林国际学院有一门课，教导企业、学校、组织及个人时 间管理与计划管理的技巧。他们将脑力规划列为计划管理的基础课程。计划管理科主任琳。史尼得举了一个实例，说明脑力规划如何让小群体达成难以 相信的任务。琳的老板给她一项任务，发展一套适合学生使用的计划系统。

她必须了解学生们的需要，并设计出最好的结构。

琳原本以为这个工作不算什么，直到她知道这项新产品必须在四个半月 后上市，模型须在一个星期内完成。在五天之中，她有两个助理（都是脑力规划者）、电脑、一大堆图画纸及工作室。她们先将目标规划出来，作出一 份完整的规划图，包括这项计划中必须完成的一切。这是最重要的，因为在接下来的几天之中，每当问题产生时，她们就回到图上，看看它是否符合原 订的目标。

在决定目标之后，工作群再规划细部作业。他们设计出所需要的结构及 功能。脑力规划图散落在整个工作室，因为构想不断衍生，又加入细节。五天结束之后，他们不只做出产品模型，并提出该项产品生产及销售的完整计 划。董事会接受这项计划，四个半月之后，这项计划如期完成。

练习 用几分钟作下列脑力规划的练习，训练你企划的能力。虽然这些都是理论的、左脑型式的计划，脑力规划的基本原则仍然很重要。。自由流畅的联想。。将所有想到的东西写下来，即使是无用的东西。。使用关键字，字迹要工整，一字一行。。用线条、箭头连接相关的意见。

（1）为你的情人准备一个非常浪漫别致的晚餐。请以此练习脑力规划。

（2）规划你梦想中的假期。假定没时间、金钱、同伴及体力等的任何限 制。

（3）重新规划一项曾被拖延的工作计划。只用 5 分钟，打开计时器，不 可以超过时间。

你在这些练习中注意到什么？简单、迅速？有没有意料之外的灵感？ 你是否觉得 5 分钟的脑力规划有所收获？

规划目标，指挥行动每个人都有目标。目标指挥行动，行动达成目标。从一个忙于演讲、拜 会、宣传、辩论的总统候选人，到为三餐奔波的市井小民，每个人的所作所为，都是目标和行动的结果。

1.目标指挥行动 我们可以决定自己的目标与行动，也可以漫无目的、随波逐流。如果没有目标，我们可能想工作，又想到海滨度假，或者找一个朋友。 为了求生存，我们必须由杂乱中建立秩序，找出一个正常的步调。然而，除非我们暂停手边的工作、评量目标，还是可能想去西雅图时，却走在往布 鲁克林的路上。

2.规划目标找出新的可行性 脑力规划是一个检讨目标的绝佳技巧。突破左脑的线性结构，可以超越所有“应该如何”的空谈。 以下是我们认为应该达成的目标：买一台富豪汽车，升到经理职位，有1—7 个孩子（当然要有天分、上大学）等，这些都是美妙的目标，你可以实 际做到，不只是“应该做到”。脑力规划引导你通过这些表面的目标，进入梦想的领域，它打破有限的思想模式，开启选择及自由。

脑力规划是一种伟大的方法，让你的目标实现。先相信每件事都可能做 到，消除所有时间、金钱、能力的障碍。如果你真的想做某件事，你就能克 服这些困难。

积极的认知研究显示，自认为快乐的人，有一种共同的特质。与金钱的多寡或别人 的毁誉无关，而是他们的认知。快乐的人较注重且欣赏美好的时光，而忽略不愉快。因此，快乐被扩张了，而痛苦被淡化。这种专注于快乐层面的倾向， 对于达到更高的成就亦有帮助。

高成就与积极认知有关的另一个原因是，他们对人生的自主性较高，更 主动而不被动。他们有自信达成目标。遇到挫折、拒绝或失败时，会当作是一种有意义的讯息，不灰心丧志，同时能更认清自己的目标。

积极的认知包括均衡的人生、家庭与工作、物质生活与精神成长、自我 肯定与人际关系、世界与地球生态整体的健全平衡等。

为发展更平衡的认知，设定目标时必须审慎考虑。

如何规划目标1.找一个志同道合的伙伴 在开始作目标规划时，找一个志同道合、能分享目标、互相支持的伙伴。

不论你的目标是买下古巴（真的有人要这么做），或一个月内学会西班牙文 等，也能完全支持你的人。与人分享可以落实自己的目标，同时与别人相比，也会觉得自己的目标并非遥不可及。目标可以是你想得到的东西，想做的事， 想完成的心愿，或希望变成的样子。

很多成长团体由“主宰意志”开始做起。两三个人一组，每个星期至少 见一次面，互相鼓励。每个人设定目标后就展开行动，实现他们的目标。每次聚会时，他们会检讨每个人的进度。法兰克林学院的格林。卡斯认为，只 有 5％的成员会把自己的目标写下来，而这些才是最能够达成目标的人。

设定目标时，准备一本笔记簿，将你的目标放在眼前，可以随时检讨修 正，了解自己做到多少。有一种笔记本上半页是空白的（适合作脑力规划），下半页有横格可以写字。另有一种附日历的笔记本，适合主宰意志的成长团 体使用。

程序。将“我的目标”或代表目标的图形写在纸的中央。可以用简单的代号■或笑脸，能清楚表达你的意思即可。不要怀疑你的艺术能力，就算别人都 看不懂，你的大脑也会知道那是什么。

将人生的重要项目画出来，工作、家庭、健康、物质发展、精神提升等。 第一个目标图列出各阶段所有的愿望，把想到的事全部写下来。从学习一种新语言到演一出话剧、买一幢有游泳池的新房子，或是到夏威夷过圣诞节等。 然后再将比较不重要的目标删除。

2.以不同的颜色标出短程、中程及长程目标。画三张新图，短程、中程及长程目标群各一张，将筛选过的目标列入 适当的图中。否定或破坏性除外，其余全部画上去，即使有些荒谬也无妨。

等你想出比杀掉竞争者更好的方法获得好的职务，你就可以把“杀了竞争者” 从图上删掉。

3.标出五个最高目标。用黄笔标出每一张图中，最重要的五个目标。。看看每张图上所标出的目标是否彼此冲突。如果你的远程目标是当哈 佛大学的教授，而近程的目标是离开学校、环游世界，则两个目标互相冲突， 必须作取舍。

要决定何者才是真正重要的目标，可以分别作一份脑力规划，让内在的 感觉显现出来。你可能会发现，其中一个只是家人或社会对你的期望，而不是你内心真正想要的。

4.行动计划。当冲突解决后，依轻重缓急将所有的目标排出来，逐一编号，选择其 中一项，作出完成目标的行动计划。其余都依此类推。

目标必须经常检讨并评估其价值。你可能会有今天、这个月、今年的目 标，目标列得愈详细，你就愈能专注地完成必要的行动。

5.两个成功的步骤 以下有两个成功的准则： 相信目标可以达成； 相信你可以做到。

在罗杰。班尼森之前，人们都认为不可能打破 4 分钟跑完一英里的纪录。 班尼森打破的纪录不久就变得稀松平常，每个跑者都突然明白那并非难事。

当你想用一个行动计划来完成目标时，首先必须完成这个计划，然后照 着计划作。

超越脑力激荡

潜入思想的海洋，就能找到无价的珍珠。

——亚伯拉罕。伊拉（Abraham ibn-Ezra）

脑力激荡是最古老的创意技巧之一。创始人亚力士。欧斯本，在 1939年为自己的广告公司 BBD＆O 主持脑力激荡会议。 欧斯本是一个革命性的思考者。在开始工作不久，他就发现了思想的力量。想像变成他的嗜好，相信每个人都具有创造力，而且可以经由学习变得 更有创意。他也认为创造力在企业中非常重要。他提出理性、创造两个大脑的观点，即预言右脑与左脑的研究。

脑力激荡的规则欧斯本将脑力激荡发展成一种群体思考的技巧，就特定的一个问题集中 思考，以产生大量的构想，再加以检讨与评估。1948 年在他的经典之作《你的创造力》一书中，欧斯本列出使用脑力激荡的规则：。批评犯规。愈广泛愈好。愈多愈好。合并及改良 这些游戏规则，至今仍主导脑力激荡会议。每天企业和组织举行数千次的脑力激荡会议，这项技巧对开发新产品与服务、提升生活品质的贡献真是 难以计量。

1.脑力激荡的效果如何 在过去几年间，很多人研究脑力激荡的效果，发现有三个条件决定脑力激荡会议的结果。

2.认同 群体认同：对脑力激荡的结果，兴趣愈高的团体效果愈好。

3.混合 群体混合：将不同背景、技能及组织的团体混合，比单一的团体更有效果。

4.消除同侪的压力 同侪的压力：每个人都会尽量与团体中其他成员一致。为了使脑力激荡更有效果，必须尽量减少这种压力。例如让每个人有充裕的时间发表意见， 将这些团体打散成小团体，经常作团体交流，并善用幽默感，打破组织之间 的藩篱。

加强型脑力激荡1.加强型脑力激荡的技巧 以下有几种方法，让脑力激荡会议更成功且更有效果： 布置场地：设计一种接纳，让想像自由飞驰的气氛。再对每一个人强调，这只是构思的阶段，所有的意见在稍后将作检讨，不用负任何责庄。运用一 点幽默感。

脑力规划：将源源不绝的意见作脑力规划，有助于激发其他意见由中心 焦点放射出来。

热身：以成功的脑力激荡可产生的利益作脑力规划，带动气氛。例如以 开发一项新产品所能产生的利润为焦点。如此可以有更多思考的弹性，并可引起成员共同参与脑力激荡会议、解决问题的兴趣。

定义问题：进行脑力激荡前，必须先将问题加以定义。 由个人开始：让每一个成员将意见在纸上作脑力规划。可激发灵感，并带动群体的参与性。 分成两个或三个较小的团体：让小团体提出构想，再回到大团体，让这些构想刺激更多的构想。这种活动更活泼且更幽默。 分配：在主团体作好脑力规划后，再打散成小团体，分配他们提出额外的构想。将小团体提出的构想组合起来，刺激大团体中更多的构想。 幽默感：在分组会议结束后，每个人似乎已被榨干脑汁。最后一回合的愚蠢与荒谬，可以制造大量笑料，甚至有好的创意。 在这一回合的脑力激荡中，鼓励大家尽量想一些愚蠢与荒谬的主意。可以在小团体中举行，通常有提神醒脑的功用。将这些构想加以组合，回到大 团体后，常可以将这些愚蠢与荒谬的意见，变得合理且可行。

大脑写作：这是一个简单的技巧。将一张白纸分成 21 格（横三直七）， 纸张须比人数更多。每个人在三个格子里各写一个构想，将那张纸放回中央，另外拿一张纸再写三个，直到时间到或整个团体都精疲力尽为止。这种方法 让所有的构想互相激发，不必知道是谁提出什么构想。

2.保持团体活力 脑力激荡会议的效果，视整个团体的活力程度而定。如果团体的精力不济，可以用其他方式带动构想。例如就问题的相关层面加以探讨。如果你们 正为学龄前的儿童设计玩具，你可以让他们说说所有历史上的传统玩具，或者学龄前的儿童最喜欢的电视节目、书、食物等。

用任何辅助方法带出相关资讯，都可以让大脑再度活动起来。如果你想 为文字处理服务开发新的市场，可以规划所有打字机的使用者，或者目前你最大客户的性质。辅助活动所获得的资料可以钉在墙上，作为参考。之后应 立即回到脑力激荡会议的主题。

个人的脑力激荡脑力规划是个人作脑力激荡的最佳方法。依然适用脑力激荡的规则：。不批评，写出所有的构想。。愈多愈好，稍后再加以分析。。构想应激发其他的构想。

在遇到一项新的挑战时，给自己 10 到 15 分钟，就可能发生的状况作脑 力规划。将情况的焦点写在纸的中央，让思绪自由流泄到纸上。你很快就会找到一些原先完全没有想到的方法。

练习 从下列的题目中，选择有兴趣的项目作脑力激荡：。如何获得送孩子上大学的钱。。如何在生活中寻找更多的乐趣。。如何在工作中获得升迁。。如何追踪族谱。。你理想中的房子。。你理想中的工作。。如何发展理想的人际关系。。如何减肥或戒烟。。如何处理院子里待铲除的落叶。。如何处理车库（或阁楼、地下室）的杂物。。如何让孩子们保持自己房间的整洁。。不看电视能做什么。。假期中车子怎么办。。如何学会一种新的技能、语言、乐器。 选几题试试看，你会乐在其中。看看在数分钟的脑力激荡中，你能得到什么。

会议管理

不要去做索然无趣的事。

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