第38章

　　书农小说网友上传整理戴尔·卡耐基作品卡耐基成功全集形象设计艺术全文在线阅读，希望您喜欢，记住本站加入收藏下次阅读。

运用时先订下规则是最理想的做法，例如重点浮贴是从哪一章节开始？ 或是做成阶段式整理，也是相当不错的方法，就像人的一生当中，总有令自己印象深刻的书，这书中的内容之所以能使人长久记忆，是因为已经被折叠 成袖珍型态，收藏在脑中所致。

此时先将脑中的记忆模式设定成档案柜型态，将记忆依范畴进行画分， 依次归类收藏。例如最上面一层是摆放工作相关资料，第二层则是有关运动知识？？等，必要时，就打开“记忆的抽屉”检索所需的信息。例如此次的 谈话内容，以及上次进行估价的结果等。如果在这个档案柜中，还仔细做上重点浮贴、检索记忆的工作，自然变得更加简便而有效率。

确认与重现记忆这个动作，可分为确认、重现两种方式。所谓确认，就是直接与记 忆对象进行接触。例如整理房间时，赫然发现一本 10 年前看过的书，或是在母校听见令人怀念的校歌，记忆就因直接的刺激出现。或许标题或歌名已经 不在记忆中了，但却仍清楚记得书中的内容，或是歌词大意。

至于重现，就是在没有其他线索的情况下，记忆忽然浮现眼前。这要比 确认工作困难得多，此时应尽可能进行回想，否则所有记忆将会快速消失。

常有人觉得无意间似乎即将想起什么事情，可是即使绞尽脑汁也想不出 来，最后在百思不得其解的情况下，只得放弃回忆。其实就理论上而言，这件事情是存在于记忆中，但总是想不起来，这是因为信息整理不当，以致无记忆起整体内容。 以前述重点浮贴的观点进行解释，这种情况是因为记忆浮贴的位置错误，或是未抓到真正的重点。例如撰写视察报告书，或许在当时曾经映入眼 帘，但实际运用时却怎么也想不起来，这真令人感到困扰。

唯一的解决方法，就是利用再确认的工作，引导记忆重现。无法理解的 项目，可利用报告书或是现场调查的照片协助记忆，如此一来，所有的工作都能更加得心应手。进入情况之后也可省略报告书这项手续，而在记忆本身 做重点浮贴，此时储存信息量的控制成为一大课题。先前介绍运用照片的方式，有时会因资料、照片遗失，而使工作陷入停顿，况且整理上也相当费时 费力，有时甚至会直接影响工作效率。

因此若能系统化地整理在脑中，对于本身组织能力的改善，也有意想不 到的效果。只是重点浮贴的部分，应该逐字逐句仔细阅读，将最重要的部分浓缩之后记忆。这种方式也可转移至处理文件上，虽说确认是较不费工夫的 工作，但平日也应该多加练习，以加快记忆重现的速度。

“体制化”有助于长期记忆如同玩猜谜游戏一般，藤蔓式记忆重现，就是将各个独立的事项体制化。 这种做法最大的优点就是能使记忆长期保存。

人类对于不感兴趣的事情，多半只采取短期记忆，因此容易消失。但是 系统化的连续记忆，才能使人留下深刻印象。体制化不只使记忆变得更加容易，同时也是延长记忆时间的不二法门。

我想会阅读这本书的读者，在工作上多少都曾遭遇记忆力方面的难题， 此时无论对其中内容有无兴趣，都应将各个项目体制化之后，再进行记忆工 作。

要领相当简单，假定在学习个人电脑操作时，只要按下“Z”键，记忆就 能存入电脑中，或是按下“指令+Z”，就可回到前一项功能操作，按下“Z+A+变化键”，就可产生其他功能？？等，最初只能进行键盘操作，最后可能就 会发展出足以操控整个电脑的能力，这就是记忆扩大的效果。此时，若能配合“下一步要做什么？”的企图心，提升记忆动机，配合体制化效果，将可 使短期记忆变为长期记忆。

成功掌握流程记忆相信很多人都有用过错误记忆法的经验，一般最常见于学生时期记忆历 史年代，有些人以谐音的方式记忆，不过单以谐音记忆，也是很费心思。

令人义愤填膺的历史内容，往往因为留下遗憾后果，而使人不感兴趣， 因此自然形成记忆难题。横向记忆只具备连接知识的功能，纵向记忆才能有 效发挥记忆的功能。

不过学生时代也有历史知识惊人的同学，通常这类人并非由引发动机的 方式记忆，而是采取记忆体制化的方式。即使一般人常常忽略的历史年表， 也都详细记忆。例如710 年建立平成京的社会背景，当时曾发生哪些事件、 其结果、过程？？自然引出 794 年的平安京事件。

这就是记忆体制化的效果——只需引出一件记忆，就能自然衍生出其他 记忆。历史知识足以媲美历史专家的同学，并非拥有超级记忆能力，而是他成功的抓住了记忆的重点。

虽说他们不可能完整记忆整个历史流程，但只要将 710 年平成京做重点 浮贴于记忆中，即可因反复排练，而使记忆长久留存。至于接下来的发展、结果，则只需在脑海中留下印象即可，如此可避免记忆过剩的情况发生。假 若测验中出现 794 年平安京事件时，再回溯的工作将更加得心应手。因此对于兴趣缺乏的事物，若能成功掌握流程记忆，你也能成为记忆高手。

练唱卡拉 OK，是典型的“藤蔓式记忆”

关于记忆整体流程，与前文中提及的钢琴家背谱能力相同，其实与记忆 力本身无关，而是身体动作学习的效果。不过熟悉整个乐谱旋律，是必须掌握的一大重点，如果只是把五线谱中的音符，一个个记下来，正式弹奏时， 只会出现单调的单音。因为音乐本身是由连续音符组合成立，因此通常事先听了录音带，对整体旋律产生印象之后，再读谱弹奏，核对其中的个个细节。 目前不少儿童音乐教室也采用这种方法。即使不会弹奏乐器的人，在卡拉 OK练唱一首歌时，也并非一个一个音符记忆，而是将整个曲子记下来，因此只 要想起一个音节，就能想起整首歌曲。

这种方法在心理学上称之为“形式表现”。也就是说，人类在记忆某件 事物时，通常会将整体结构完整记忆，此即为“整体超出部分总合”，主张 整体优势的想法。

在一张纸画上一条线，其中标上数个座标点，我们在进行观察时，会自 然将两个点连接起来。人类的思考特征，会将事物连接，再进行整体认知。

中国字就是一个相当典型的例子，例如“个”这个字，是由“人”与“｜” 组成，即使写草书时会使这两者有些偏离，但多数人仍知道是“人”。

因此填鸭式的片段记忆方式，有违人类生理，记忆时仍以掌握整体印象 的体制化方式较为理想。

父亲为什么不会说英语如同英语 ABC 一样，虽然初学英语时，先从 ABC 学起，再记忆单字，学 习文法，直到写出作文？？等，可说直到学习后期，才开始具连续性的练习。

因此父辈学英语的方式，实在令人感到呆板而不敢苟同。

不单单是不具流程化的学习方式，且当时辛苦死记的片段性知识，也令 人不感兴趣，更遑论长期记忆。过不了多久，所学的知识都很快的还给老师 了。

能令人印象深刻的做法，是在教师尚未解说之前，让学生先观察两个人 的对话，由当时的局面、两个人的表情、手势等，由现场气氛抓住谈话的内容。如果内容浅显易懂，大多数人都能掌握简单内容时，再针对文章的主旨， 进行文法说明，或是解释单字意义，以整体文章为原则，再贴上重点浮贴，再由重点标记的部位进行回溯，就能自然发展至应用方面。

常有人在英文大字不识几个的情况下，只身赴美。这不免令人担心，但 不久之后发现他丝毫没有适应不良的情况。这种行为看似有欠考虑，但这却是学习语言最具效率的方法。因为他直接跳脱 ABC 练习，直接接触具体制化 的生活会话。

也许有人不认为学习语文打好基础是最重要的，不过能成为记忆基础的 因素只有三样，分别是动机、排练、体制化三项。要将令人难以提高兴趣的短期记忆，扩大为长期记忆除了勤于排练之外，别无他法。

由字首记忆整个单字生活中常见许多缩写，例如 USA 是指“United States of Ameri-ca”、 GPS 是指“Global Positioning System”、 LAN 是指“Local AreaNetwork” 例如日文中的“报告、联络、相谈”的“报、联、相”（日文为菠菜之意），或是女性择偶的“三高”，是指“高身材、高学历、高收入”等，都是简称 或是缩写的典型例子。背单字时也一样，只需记住字首和拼音，一旦记忆重点浮贴发生作用，就能立即记起整个单字。

缩减拼音的重点浮贴，整体组合起来很短，即使是毫无意义的文字排列， 也相当容易记住，例如前述的 LAN 或是波菜，其中并不代表任何意义，但却足以使记忆长期化。如果连重点标记的部位都忘记了，只好重新进行排练， 这时可尝试以字首作重点浮贴记忆。

例如下周将与新客户谈生意，必须带齐估价单、样品、企划书，就以“古 人（估）养（样）气（企）”记忆。对方交涉的主角是陈经理、尚课长、吴主任、贾先生，假若记忆时必须连同头衔记忆，可缩记为“陈（曾）经、尚（上）课、吴（无）主、贾先（假仙）”，再配合“曾、上、无、假仙”的 谐音记忆，即使这句话本身无任何含义，也无法相互连贯，但却能使你印象深刻，同时长期记忆。

此外，抓住主要关键进行联想也是一大重点，例如重点浮贴上记载了“假 仙在电话交谈中，总是不断与上课交换眼神”，因此正式接触时，尚课长的话要比陈经理更具决定性关键，所以交涉重点应放在尚课长身上。只要按照 上述方式，安排每一次交涉，几乎能使每次出击都大获全胜。

多形成“插曲（Episode）”

从事教职的人，需懂得使用各项技巧。例如在黑板上写字时，突然发出“哇！写错字”的惊叹，或是边讲课边说笑，使学生印象深刻，而能清楚记 得上课内容。

为什么？ 因为像这种趣谈记忆能够使记忆自然长期化。

据说，美国总统林肯即因善用自己的沉默，而使选民对他的演说印象深 刻。的确，在长篇大论的演说中，突然沉默了下来，会使群众的关心度骤然提高，也因此形成重点浮贴的因素。记忆长期化的结果，自然使人们对演说 的内容产生藤蔓式记忆。

例如亲朋好友中谁失恋了，或是闯了什么大祸等记忆，几乎很少有人会 忘记。说得极端一点，有些学生想起授课的老师时，也许只记得他出糗的事情，至于他教了些什么则全无印象？？。

虽说这是玩笑话，但对于想记忆的事情，若能配合其中发生的插曲记忆， 将更具功效。当然也毋需因此刻意失恋，可改采把纸一口吞入肚子里，或是把心一横，去吃一顿价格昂贵的牛排。总之使出一些平日少见的非常手段， 连同记忆长期化的插曲，自然以藤蔓式方法记忆。

让对方记住自己的方法有时不仅要记住对方的名字，也应该要对方记住自己的名字，例如身为 外务员，最重要的就是使对方记住你的名字。

有段时间很流行在名片上附上自己的照片，这说不定是相当具效果的方 法，至少相当有利于顾客进行辨认。试想如果和对方交换名片时，对方一看，“哇！上面有他的照片！”一定会使对方印象深刻，自然会与其他的外务员 差别化，而产生长期记忆。

不过，现今附有照片的名片并不稀奇，制造插曲效果不佳，此时也可借 由其他方面想办法。

使自己令对方印象深刻，也可由谈话方面着手。最让人不留印象的，就 是滔滔不绝进行商品说明的外务员。由于不使对方有任何线索留下印象，再加上无法与任何事情产生插曲的接触方式，可说是最为失败的做法。

生活中常常意外发现，说话结结巴巴的人，竟然总是稳坐销售冠军宝座。 因为能采用这样的外务员的公司，真是绝无仅有的作风，也难怪令人印象深 刻了。

另外也可在自我介绍方面下工夫。例如名为长荣的人，可说：“虽然我 是台塑的职员，却叫长荣”。或是名为永庆的人，可以打趣的提醒大家，“我可不是台塑的董事长”。只要是生活中可以运用的事物，都可做为题材发挥， 即使取了一个平庸的名字，也会因善用插曲化，而使他人记忆长期化。

服装与发型就是容易插曲化的项目。例如日本婚礼中，人人都穿着黑色 上衣，打白色领带，放眼望去，每个人似乎都长得差不多。而上班族男士的西装不是灰色就是深蓝色，发型则是三七分的西装头，一点特色也没有。如 果能借此穿出不按章法的服装，再加上日本人不爱出风头的性格，必定能使人印象深刻。所以只要不违反公司规定或 TPO（Time Place Occasion），进 行发挥，仍可同时扮演好职员的角色。

此外，戴帽子、眼镜，留胡子，或是习惯使用配件，都能使人留下深刻 印象。

用“配对方式”帮助记忆初次见到一种动物，想办法使之在脑中留下印象，事后回想时，却怎么 也想不起来。它的特色包括四只脚、长毛、脚上有蹄、还有尾巴？？该记的东西无限多。其实只要记住那个动物长得像马，就能很快记住它与马的不同 点，回想时记忆自然容易重现。既然记忆能由语言回记出形状，也就能由形状回忆出语言，这也是记忆术常常运用的方法。

例如Я这个俄国字，依照本身具备的知识、经验，与英文字母 R 为相反 形，或是希腊γ可以协助记忆，或是八分音符记成蝌蚪，都是典型的用法。

人名也可如同这样地联想。例如有人名为“陈幼新”，可把他当作自己 喜爱的温画主角不新，“幼”可联想到“幼稚”，可私底下称呼他“幼稚的小新”，如此自然可以留下难以磨灭的印象。 接下来这个方法，如果联想媒介使用不当，也可能因此产生扭曲记忆的反效果。例如有人名为永丰，可能改以丰原这个地名来记忆，却因记忆错误，而称对方“丰原先生”。或是对方叫作玲珠，却配合以明珠记忆，以致下次 见面时误称对方“明珠小姐”，这些即是联想不当的反效果。

“印象化记忆”

将自己熟知的事物进行连贯记忆，有利于记忆力增强。根据一次让学生 记忆校园 40 个地点的实验显示，10 分钟之后进行回想，平均可写出 38 个。

隔天重新测验，一般也能写出 34 个，考满分的也不在少数。事实上，从 1 至 40 为止，由校门口至校园最深处依序回想，是最理想的方法。第一、是校门前百花盛开的景象，第二、步行至校舍前面，可插入鼓号乐队在此演奏的 情景，第三个看到的是公告栏？？如此做成藤蔓效果记忆，可说已充分运用香味、声音的感官效果。

如果是上班族，可将印象化记忆与公司相连结，或是常搭电车的人，也 可将印象化记忆与沿途站名连结，总之，选择自己周围的事物，是最便利的 做法。

或是改用下面介绍的方式：1=医生，2=鳄鱼，3=珊瑚，4=四季，5=午餐，6=溜冰，7=油漆，8=芭蕉，9=酒精，10=食物？？等，与数字押韵的单字，是 最具效果的做法。

例如：（1）名片（2）经理（3）东京车站（4）日出（5）高尔夫球（6） 电车（7）杂志（8）白兰地（9）影片（10）烟灰缸（11）帽子等项目，就能以下列方式记忆——（1）医生的名片（2）长得像鳄鱼的经理（3）珊瑚装饰 的东京车站（4）四季都有日出（5）午餐后打高尔夫球？？等不按牌理出牌的生活印象，到了（11）再轮回（1），就变成医生的帽子。

即使突然被问到（3）是什么，就容易再生以珊瑚装饰的东京车站印象。 但是数字押韵是一大原则。因此平日就应该有记忆顺序，使之有成为自己的专用语，必要时派上用场。

“戏剧”记忆前文中提及，擅长记忆历史的人，是因为充分掌握记忆历史流程的关键 所致。现在我们也能如同制作历史年表一般，创作出相互关联的故事情节。

我们再次使用（1）至（11）的项目名单，（1）名片（2）经理（3）东 京车站（4）日出（5）高尔夫球（6）电车（7）杂志（8）白兰地（9）影片（10）烟灰缸（11）帽子。这些可以创作出——“与我交换名片的经理，从 东京车站的日出时分出发，一同去打高尔夫球。我们搭乘电车，边看杂志，边喝白兰地，热烈谈论有关影片的话题。由于没有烟灰缸，只好用帽子代 替？？”的情节。事后必须依项目重现记忆时，只需依照故事选出所需项目 即可。

为避免记忆过程困难，可尽量将故事简单化，并前后连贯，不仅容易留 下深刻印象，也比较不容易发生记忆混淆的情况。

学会使用押韵法数字可说是最易记忆的对象之一。在与新客户交涉时，常常被问及公司 的基本资金，或是通汇帐户号码。这些数字对于平日工作，并无执行上的必要，再加上也不是自己感兴趣的事，实在相当难以记住。况且这样的数字， 对于使用具关联性的藤蔓式记忆，实在难解燃眉之急。

此时，可改采记忆术当中最简单的押韵法，此方法可广泛使用于记忆历 史年代、电话号码、平方根等。就算押韵上有些勉强，但总有它代表的意义。

即使是无意义的数字排列，一旦创造出含义，就容易使记忆长期化。如果是 太长的数字排列，就分成几段押韵。

同样是押韵，也可以自己感兴趣的事物与应记忆的事相连结，就会变得 更加容易记忆。有些店铺可参如下的店铺号码，假如这家店的业务内容与食物有关，可用“5252=我饿我饿”的号码，尽可能与业务内容押韵、相关联， 就能成为令顾客印象深刻的电话号码。

这些业务的相关业者，可以考虑申请这样的电话号码。实际执行时，如 果押韵上有困难，也可以业务主题为内容进行设计。总之，要使他人留下深刻印象，这两种方式都是不错的用法。

不需要的就毋需记忆由重点部分进行联想，虽说藤蔓式记忆法提供了极佳的记忆方式，但仍 不可能因此记住生活中的一切事物。

毋需为此担忧！在工作上画蛇添足总会挨骂。同理，不必要的事情或是 记住了也派不上用场的东西，最好是能忘就忘，最好是连印象都毋需进行掌 握。

　　如果觉得卡耐基成功全集形象设计艺术小说不错，请推荐给朋友欣赏。更多阅读推荐：戴尔·卡耐基小说全集：卡耐基成功全集形象设计艺术， 卡耐基成功全集经营管理方略， 戴尔·卡耐基传记， 点击左边的书名直接进入全文阅读。