第17章

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精确地观察

发明电灯的大科学家爱迪生，用了 27 位助手，这群助手在半年中，每天 从电灯厂到研究所都走着同一条路，这路上有一株樱桃树，可是这 27 位助手被问到时，竟无一人注意到此。

爱迪生说过：“一般人脑中所记忆的事物，还不及他眼中所见的千分之一，从这里可见我们的观察力真是贫弱得可怜。” 平时当我们被同事介绍去认识两三位新朋友的时候，往往不到一两分钟以后，就已把他们的姓名忘得一干二净。这就是因为我们一开始就没有集中 注意力和不曾把他们精确地观察的缘故。也许你会自称记忆力太差。其实你错了，这实在是你的“观察力”太差，模糊中记事正如烟雾中拍照一样，不 会清楚。

纽约世界杂志总经理溥和善，他在编辑部每个职员的桌上写着“精确——精确——精确”这是我们所十分需要的格言。你要记忆人家的姓名，就得 依照这个格言。当你没有听清人家的姓名时，非问个明白不可。被问的人往往因你对他这样注意格外高兴回答，同时他也可以因为集中注意而记牢了他 的姓名，而得到一个确切的印象。

高声朗读要记的事物

林肯年轻的时候，在一个乡村里读书，那所学校十分简陋，地板是用木 块拼成的，窗子上贴着涂油的旧报纸，教科书只有一本，老师高声诵读，学生也跟着高声的读，声音十分吵闹，因而邻居们给这乡校取了一个别名，叫 做“闹市学校”。

在这“闹市学校”中，林肯养成了一个终身的习惯。就是他要记住的事 物，都高声读了出来。当他在春田市做律师的时候，每天早晨走进事务所，仰卧破榻，一条腿搁到椅子上，就拿起报纸开始高声朗读起来。他的一位同 伴说：“我每天被他吵得心烦脑胀，跑去问他为什么要这样高声朗读？他说：我这样做是在运用两种官能，一是”看着“自己在读什么，二是”听着“自 己在读什么，这样可以使记忆力增强不少。

林肯的记忆力很好，他说：“我的脑子像一块钢板，不大容易在上面刻 划事物，不过，一旦刻上之后，也就很难磨掉了。”林肯的记忆秘诀是利用两种感官，我们何妨也来照样试试看。

其实对付最重要的事物，不但应该眼睛见到，耳朵听到，同时，还应该 触到，嗅到，尝到。

最要紧的还是看到，因为我们的脑子，最易受视觉支配，凡是眼睛所见 到的东西，印象一定格外牢固。举一个例，譬如我们有时碰到一个人，常常觉得他的面貌很熟，可是想不起他的名字？不就是说明眼神经比耳神经格外 灵敏吗？

试把你要记住的亲友的姓名和电话号码或演说大纲写下来，仔细默读一 遍后，再闭目回想那些字句会像霓虹灯一样的大而明显地出现脑中。

马克。吐温记忆的简易妙法

马克。吐温是美国有名的幽默文学家，当年他一碰到要演说时，一定携 带着演说稿上台，后来他想出了一种帮助记忆的简易妙法，以后上台演说，便不再带演说稿了。他在汉波杂志上发表他的故事说：“最难记忆的是数字， 因为它既单调又没有显著的外形。如果你能在脑中把一幅图画和数字联系起来，记忆就容易多了，如果这幅图画是你自己想像出来的，那你更不会忘掉 了。我曾经有过这种的经验，在 30 年前，每晚我都要演讲一次，所以我每晚要写一个简单的演说稿，把每段的意思用一个句子写出来，平均每篇约 11 句。有一天晚上，忽然把次序忘了，使我窘得满头大汗。由于这次经验于是设计了一个方法，在每个指甲上依次填上一个号码，共计 10 个。第 2 天晚上 我再去演说，便常常留心指甲，并为了不致忘掉刚才看的那个指甲起见，看完一个便把号码揩去一个。但是这样一来，听众都奇怪我为什么一直望自己 的手指？结果，这次的演讲不消说又是失败了。

“忽然，我想为什么不用图画来代表次序呢？这使我立刻解决了一切困 难。2 分钟内我用笔画出 6 个图画，用来代表了 11 个问题。然后我把图画抛开，但是那些图画已经给我一个很深的印象，只要我闭上眼睛，图画就很明 显地出现眼前。这还是远在 25 年前的事，可是至今我的演说稿，还得借图画的力量记忆起来。”

埃及首都开罗有一所伊尔哈尔大学，这是世界最大的大学之一，是一所 伊斯兰教的学府，学生有 2.1 万，入学考试的科目之一，便要背诵全部的《古兰经》。这种伊斯兰教经典的文字，和《新约》差不多长，一个人须 3 天才 能背诵完毕。中国私塾里的学生，也要背整部的古书，中国学生和阿拉伯学生未必都是有特殊的天才的，他们为什么能够记忆这许多的书呢？

这就是记忆的自然法则第 2 条——复习——所造成的效果。 无论怎样长的材料，如果你肯去充分复习，都不难牢记，所以，当你预备记忆事物时，最好把那事物多念几遍：你想记住一位新朋友的姓名，你可 以常常念他的姓名；当你预备和朋友谈话之前最好多练习几遍你所要说的几个要点。如果你能常常这样做，你的记忆力一定将有惊人的进步。

复习秘诀

我们必须很聪明地运用复习，必须顾到我们在记忆力上所有的特性，万 万不可盲目而机械地去强记。

有一次，爱宾豪斯教授命令学生背诵许多枯燥乏味的拼音字，他发现如 果在 3 天中复习 38 次就可以背熟。但是如想一气背熟，非复习 68 次不可。

另外又有许多其他心理测验的结果，也都大致相同。

这是记忆学上一个十分重要的发现，它使我们知道一口气读熟一段文 字，所需时间，比用适当的间歇的复习时间要多 1 倍。

我们可以用两种理由来解释它：第一，在每次复习的间歇中，可以使我 们的下意识，用“联想”来固定印象，正像詹姆斯教授说的“在冬天容易学溜冰；夏天容易学游泳。”第二，每次间歇，可使脑力得一休息的机会，不 致因使用过度而疲惫。天方夜谈的译者曹却巴登能够讲 27 国的方言，而且讲得十分纯熟，可是他每次学习每种方言时，从不超过 15 分钟，因为 15 分钟 后的脑力，已经渐渐失效了。

读了上面几个故事，当然不会再有人因为他的演说是延迟到隔夜才预备 的而自夸了。如果他真个照他所夸口的去做，他的那篇演说，顶多也只能发 生一半效果罢了。

我们为什么会忘掉事物，这里又有一个新的发现。据心理学屡次试验的 结果，说一个人对于一件新知道的事物，在最初的 8 小时中，比 1 个月后更易忘掉。因此，当你赴会议或去演讲之前，必须再把你的材料看过一遍，把 事实想过一遍，使你记忆加深一层才好。

林肯会知道这个记忆力锻炼法的价值，而且还要常常实际应用。有一次， 甘第斯堡开南北战争烈士纪念大会，参议员艾弗粹特的演说，规定在林肯的前面，当艾弗粹特决定把那篇冗长而郑重的演说结束的时候，林肯忽现惶色， 他每次演说后都是这样的。他急忙扶正了眼镜，摸出演说稿来默读，把自己的记忆做最后一次的整理。

联想，记忆少不了的要素

记忆自然法则前两条——印象和复习——已经讲过不少，现在要讲第三 条——联想，也是记忆少不了的要素。詹姆斯教授说：“我们的脑子，原是一架联想的机器？？如果在一阵沉默之后，突然命令你说：”记好！回忆！‘ 你当然将目瞪口呆不知所对，因为你根本没有什么印象？去记忆什么呢？这就是说，记忆必有一个线索，如果我们要你记忆自己的生辰，或是早餐吃些 什么，或是记住一曲歌谱，那你当然可以立刻回答出来，因为你有了联想的线索，这联想的线索控制着我们的一切思想。我们运用脑子，无非是受了这 联想线索的牵引。总之，凡是有了训练的记忆，都靠着一个有系统的许多联想。而这联想系统的好不好，又是靠着两种特性：一是联想的固定基础，一 是联想的数量。简括的说一句，“良好的记忆秘诀，便是把我们要记住的东西造下许多的联想。两个生活经验一样的人，谁能把自己过去的经验记忆得 最深而且是最有系统，便是谁的记忆力好。”

有系统地记忆

怎样把我们的经验，有系统地记忆起来呢？答案是找出意义而加以思 考。例如当你遇到一件新的事物时，你不妨自己提出下列 5 个问题来试一下：（1）它是怎样的？（2）它为什么是这样的？（3）在什么时候是这样的？（4） 在什么地方这样的？（5）谁说是这样的？这 5 个步骤，可以使你把一件新的事物组织成一个连贯的系统。

比方要记住一位新朋友的姓名，我们第一要听得清楚。如果是普通的姓 名，可以联想到和某人的姓名相仿；如果是生疏的姓名，我们不妨请问他这个名字的意义是什么？同时再来记住这个人的面貌，把我们的注意力集中在 他的面目、身材、服装上来，并且还要细听他的声音和腔调，抓住他面目的特点，成为一个深刻而生动的印象，再和他的姓名联在一起。这样，下次你 见到他的面貌，就能想起他的姓名了。

你和某人见过两三次了，而且知道他在什么机关服务，可是，想不出他 的名字叫什么，这样的经验你有过吗？你要知道因为一个人的职业是固定而具体的，好像是涂在布上的药膏；而他的名字，却像打在屋顶上立刻滚落的 冰雹，所以你要记住一个人的姓名，最好把他的职业和姓名联在一起，这方法是十分有效的。又如作者在费城运动员俱乐部的演说训练班上，20 位学 生，初见面彼此都很生疏，于是想出介绍相识的方法来，便是请每个人起来说出他的姓名和职业，大家想出一句把他的职业和姓名联在一处的话来。结 果，几分钟内，各人都能叫出各人的姓名来了。直到训练班结束，各人的职业和姓名都不会忘掉，这便是因为两者联结在一起的缘故。联结的方法很容 易，比方：许君是做大菜司务的，不妨叫他“许大使”；林宗是开帽子店的，因为“帽子”和“豹子”的音很相像，“林宗”和“林冲”的音也相像，于 是就叫他做“豹子头林冲。”

记忆年代和电话号码

要记忆住一件事发生的年代，最好的方法，便是把其他已经发生重要事 件的年代联在一起，比方苏伊士运河是在 1869 年凿成的，而美国的南北战 争，结束在1865，如果要美国的学生硬记住 1869 年，这是不大容易的，不 如叫他牢记着南北战争结束后的四年。美国的独立宣言，发表于 1776 年，而澳洲的殖民，开始于 1788 年，那么与其记 1788 年，不如记 1776 年后的 12 年较为容易。

记亲友的电话号码，也可以和重要年代联在一起，例如作者在欧战期间 的电话号码是 1776，这是谁都不易忘掉的。

记住演说的要点

我们要记起一件事情来，可以用两种方法：一是外界的刺激，一是和心 中已有的事情一同记忆。如果把它应用到演说上，前者可以因外界的刺激而想起你演说的要点；后者可以因心中已有的事实记起你演说的要点。不过， 你最好把它们排成一个顺序，那么就可以从第一个要点自然地想到第二个；由第二个想到第三个。

虽然演说好像很简单，可是一个初学演说的人，当他上台时，早已恐慌 得失去了从容思索的能力，那么他该怎样办呢？唯一的补救办法，就是先把你所要说的几点联在一起。比方你要记住牛、雪茄烟、拿破仑、房屋、宗教 几个字，你不妨把他们联成可笑的“牛吸雪茄，用角触倒拿破仑，一所房屋在宗教的仪式下毁掉了”，这便容易记住了。

你学习时，可以用手掩住上一句的话，自问第三点是讲些什么？第五、 第四、第二、第一又是什么？这样你不难渐渐体会到记忆的秘诀。在作者班上的学员，大都用过这个方法，而获得很大的效果。

不论什么概念，都可以拿来联成一串，而且联得越是离奇有趣越容易记 得。

忘掉演说辞该怎么办

一个演说者，即使事先已经有了充分的准备和演习，但是上台之后，仍 旧难免中途突然忘掉了讲词，望着台下听众大露窘色，同时又因为他不肯就此失去尊严，所以决不肯立刻自认失败羞愧满面地退下台来。他自知也许只 要容他有十几秒钟的静思就可以记起一个或几个要点，继续讲下去了。但在听众面前静默十几秒钟也够难堪的了。遇到这种场合该怎么办呢？美国有一 位著名的参议员某君，有一次，也遇到了这种难堪的情形，他立刻向台下听众问他的声音够不够高，后排的听众能不能听清楚，其实他知道他的声音是 已够高了，用不到再去征询听众的意见，他只是借此机会，思索十几秒钟，以便继续讲下去罢了。

但有时碰到这种急难，也许可以这样挽救：利用自己刚才讲过的最后一句话或是一个概念作为下一句的开端，就不难由此引出另一段滔滔不绝的话 来了。比方：你讲的题目是“怎样能在商业上获得成功？”你讲完了“普通的商业雇员，他们所以不能晋级的原因，就是因为他们对于自己的工作，很 少有真正的兴趣，很少表现他们的创作力。”这时你突然忘掉了接下去应该怎样讲，于是，你不妨从“创造力”三字上设法讲下去。也许你对此并没有 要讲的概念，或没有在此结束的准备，但你仍不妨讲下去，结果一定会比整个失败好得多了。

“创作力是一种自发的能力，就是不必等待人家的的授意而自己内心想 出来的能力。”

这解释当然不见得怎样高明，根本不能占有整篇演说的重要部分，但是， 这样一来，不是比静默的发窘要好得多了吗？现在你再从上面那句“不须等待人家的授意”，接下去讲道：“专等人家来授意或指导督促不能自动想出工作来的雇员，谁看了都不 会欢迎。”

“我们已经把这一点说完了，好吧，那我们再来试讲下去。这次我们要 解释的是‘想像’两字。”

“想像是十分重要的。沙罗门说：”没有想像的人，还是死了的好。‘ 那些在商场上失败下来的雇员，真是可怜极了。本来他们只要肯拿出一点忠厚、热诚和雄心来，就可以把他们在失败的阵线上拉过来的，但他们不肯这 样做，他们还不肯承认那是他们失败的原因。“

演说者一面在说这些极浅显的道理，同时就应该去努力思索他原先计划 要讲的话。

用这方法延长下去，有时演说者也许竟谈到吃蛋糕和看电影上去了。然 而，这仍是因遗忘而发窘的唯一救急办法。当许多演说者，不幸而陷入遗忘的窘境时，这个方法真是一服救急圣水！

不要奢望全部记住

本节对于增强记忆力的三个原则已经统统说过。其中最重要的就是联 想。詹姆斯教授说：“我们无法改进天生的记忆力，但我们可以借联想来增加记忆力。”例如：我们如果每天能够记住一句莎士比亚的名言，将来对于 文学名著的记忆，一定将有惊人的进步。因为其中每一句名句，都可以使我们脑中增加不少供给文学上联想的材料。但是，即使我们把莎士比亚全部著 作都能背诵出来，也不见得因此可以记住一切棉业市场或钢铁业上的应用知 识。

请记住：常常实地应用本章所讲的种种原则，是改进你的记忆力最有效 的办法。如果抛开这些原则，即使你下苦功记住千万条棒球规则，也不会对于记忆股票交易知识有丝毫帮助。请再读一遍这句名言：“我们的脑子应该 是一架联想的机器。”

五、用热诚掳住听众的心

●“人类历史中每一件大事，都是用热诚换来的一种胜利。”——爱默 生●“好的演说往往是演说者的一番急于要说的话。”——马秀斯●“诚恳的举止和态度，往往能感动他人，变得和你一样诚恳。”——莎士比亚●“成功的演说家富有活力、精神抖擞、具有超越的爆发力，爆射内心 的热情。”——毕镐

有一次，圣路易城的商会开会，我和谢蒙。洛杰士先生同被邀去演说， 按照次序，我先上台演讲，本来如果我有适当的借口，我讲完后，早已打算离开了，因为谢君只是一个木匠，我料他当然讲不出什么精彩的话来。但因 为我找不出离开的理由，所以只好坐下来等着听他的无聊话了。但真出乎意料之外，他所讲的竟是我过去听过的演说中最精彩的一篇。

谢蒙。洛杰士半生的精力，都用在美国西部的森林里，他从来没有学过 演说的法则或读过辩论方法的书。他讲的话非常朴实，不加修饰，但却很有力量；他的言辞缺乏机智，但却十分热诚，他的话有时犯了文法上的错误， 或犯了演说上的诫条，可是实际评价一篇演说，当然不应该在文法上，而是在内容上，那他的演说是成功的。

他所讲的，只是他生平做木匠和工头的真实经验，所以他的演辞毫无书 卷气，只觉得有一股真切的活力直向你面上扑来，因为这些演辞都是从他心中跳出来的热诚的事实，所以好像电力一般抓住了听众的注意力。

他这次演说能够成功，正是应用了一个惊人的成功秘诀，就是爱默生所 说的：“人类史中每一件大事，都是用热诚换来的一种胜利。”

具有热诚，充满神力

热诚（Enthusiasm）是从希腊文 en（in）和 theos（God）两字组成的， 所以从字义方面来说，就是神和我们同在（God in us）。那么，讲话而具有 热诚，就等于是充满神力。

把你的热诚应用到广告和推销上去，能成为使你成功的最有效和最重要 的因素。现在世上鼎鼎大名的广告家曹格林先生在 30 年前到芝加哥的时候， 身上只有50 元。现在这位曹君每年卖出口香糖的进益已达 30 万元。他在办 公室的墙上，挂着一个镜框，上面写着安麦生的格言：“不论多么大的事没有热诚是不会成功的。”

过去，有一时我很信赖演说术的法则，但是几年之后，我慢慢地信赖演 说的精神了。

已经去世的美国大政治家柏休安说：“通常所谓口才流利，就是说那人 说话是从心底里发出来的，里面充满了热诚。一个诚恳的演说者，不妨缺乏知识，一篇能够说服听众的演说，能够把自己的心和听众的心融合为一，而 不是单单把自己的记忆移入对方的记忆。演说者要欺骗听众比欺骗自己都要难。两千年前，有一位拉丁诗人说：”如果你想引出别人的眼泪，先须自己 悲戚起来。“

德国著名的宗教改革家马丁。路德说：“如果我要写作或是祈祷、讲道， 我必定先要发怒，使我全身的血管都激涨起来，那时我的理解就变得更加敏锐了。”我们也许不必真的发怒，但我们必须预先激起自己的真诚；因为一 匹马尚且会被有力的讲话所感动，何况我们是人类！著名的兽类训练家伦尼氏说过：一声怒骂，可以使马在 1 分钟内增加脉膊 10 跳。

这是我们必须牢记的要点：听众的态度，完全可以由我们来操纵，如果 我们忧闷，听众也就忧闷；我们平谈，听从便就漫不经心；如果我们讲的话非常诚恳，确系发于内心而有自信力，听众一定将大为感动。

纽约名政论家李特登说：“大家都爱说自己只受理智的支配，其实整个 世界，都可以被感情所转移，如果一个人单单竭力装得严谨和敏锐，那他一定失败无疑。但是如果他的话是从心底里发出来的，就不会失败了，不管他 在讲重大的政治经济问题，或是个人的旅行杂谈，只要他感到心里确有一番非说不可的话，那他的演说，就会像火一般的炽热了。”

具有恳切和热诚的演说家，他影响听众的力量之大，像膨胀的蒸气一样； 即使他在修辞上犯了多少的错误，也不会惨败的。

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